由中国领先的信息与通信技术行业网站CTI论坛主办的2017中国呼叫中心及企业通信大会[http://www.ctiforum.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html]于3月23日-24日在中国北京隆重召开，本次会议以"塑造未来技术改善沟通体验"为主题。华为企业业务中国区呼叫中心解决方案销售总监段信义应邀出席此次会议并发表主题演讲《全渠道全媒体，丰富企业的沟通》。以下是演讲视频。