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    【视频】容联七陌参展2017中国呼叫中心及企业通信大会
      由中国领先的信息与通信技术行业网站CTI论坛主办的2017中国呼叫中心及企业通信大会[http://www.ctiforum.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html]于3月23日-24日在中国北京隆重召开,本次会议以"塑造未来技术改善沟通体验"为主题。以下是CTI论坛记者在展台采访北京容联七陌科技有限公司大客户经理周涛视频。
      容联七陌公司简介
      容联七陌----作为国内首家全媒体多渠道云客服系统,一直以来七陌云客服秉承着一切以“用户体验为主"的出发点,通过不断完善用户场景、功能特点更好的为企业以及用户服务。基于七陌云端部署,彻底颠覆传统客服系统。首创“多渠道+多媒体”的咨询方式,大大提高了咨询效率以及节约人力成本。多渠道将语音、微信、微博、网页、邮件、APP、IM、H5等渠道的客户统一到一个平台上,座席无需跳转切换,在一个系统上就可以快速处理客户问题,多媒体支持文件、语音、文字、视频、图片等沟通方式,大幅度提升客服部门工作效率以及沟通效率。
      七陌云客服将智能机器人及大数据技术有效整合,解决移动时代、体验经济之下传统客服所不能解决的企业客服痛点。推出“机器人+大数据+人工”的创新方式,通过大数据技术将智能机器人更人性化,同时加入分析技术,可以更准确的识别人工所无法办到的用户行为信息,让咨询方式从被动变的更主动。
      七陌云客服灵活的CRM让用户无论是在线咨询会话界面还是工单管理界面,都可以实现客户资料查看。以及可视化工单流程,让管理员可进行拖拽操作,更加直观高效地完成企业工单流程配置。全方位的平台监控、报表统计,为管理者提供实时的统计分析,从多数据多角度辅助其快速决策。
      容联七陌自创立以来,坚持“让技术为沟通带来改变”的产品理念,深耕企业级市场,深度挖掘用户需求,稳健发展,成为技术创新的引领者!已成功为6000+付费企业用户提供稳定、专业的客服服务,滴滴、途家、暴风、拉勾网、百合网、玖富、赶集等企业都已成为七陌的伙伴,客户覆盖金融、教育、互联网、汽车、O2O等各个行业。在容联七陌云客服的助力下,会有更多企业会进一步提升客服服务质量,打造出更规范、专业和高效的客服团队。

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