2017年4月18日下午，长沙市12345市民服务热线呼叫中心，为了让前台话务员更加全面地掌握国家对职工“五险”调整后的相关知识，更加准确地在线回复市民来电、提高在线办结率，特邀请市人社局专业培训师来到呼叫中心现场，为前台话务员详细讲解了职工“五险”的相关政策和有关知识。