由中国领先的信息与通信技术行业网站CTI论坛主办的2017中国呼叫中心及企业通信大会[http://www.ctiforum.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html]于3月23日-24日在中国北京隆重召开，本次会议以"塑造未来技术改善沟通体验"为主题。以下是CTI论坛记者专访上海易谷网络科技有限公司首席执行官王鸿冰独家视频。