CTI论坛(ctiforum.com)4月27日消息（编译/老秦）:2017年四月--inContact,Inc.，一家NICE公司（纳斯达克：NICE）收购的公司，云联络中心软件的提供商，统一全渠道路由、劳动力优化和分析专家，宣布在Salesforce AppExchange环境下的inContact Agent最新版本已经发布，使企业与客户、合作伙伴和员工可以以全新的方式联络。
“在今天竞争激烈的环境中，企业需要在它的联络中心中创造驱动业务结果的、持久的客户体验，”inContact CEO保罗·贾曼（Paul Jarman）说。“inContact Agent通过将联络中心座席与Salesforce综合数据相连接来提高客户体验，使更快和更个性化的互动成为可能。”
最新版本的inContact Agent被设计用来简化座席和客户之间的互动。
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