LINE、IBM、玉山银行合作推出金融服务AI助手玉山小i

　　作为目前全台最主要的聊天机器人平台，LINE宣布与IBM、玉山银行合作，推出全台第一个金融服务聊天机器人ChatBot「玉山小i」，提供全新的即时性AI金融顾问服务！

　　玉山银行指出，这次是藉由IBM的Watson Coversations自然语意分析技术，以LINE Chatbot的形式，透过LINE在台湾1800万广大的用户群，提供给台湾民众最即时的个人化金融服务。

　　「玉山小i」将在第一阶段、也就是5月31日前，透过「玉山LINE官方帐号」体验多项服务，包含外汇谘询、房贷评估、信用卡推荐等金融谘询服务。

　　透过玉山银行的内部训练，「玉山小i」能够依据标准作业流程，完成房贷额度利率评估、汇率换算、信用卡问题解答、附近外币ATM等常用资讯服务，免去还要透过官网以关键字查询的麻烦。

　　其中玉山银行提到，这次能让「玉山小i」作为成熟的金融顾问，最重要的是依靠IBM的Watson Coversations Service，也就是自然语言处理能力与情境对话设计能力。

　　透过收集中文对话的内容进行语音分析和辨识，并且学习玉山行员的对话方式，训练出有对应的对话内容。目前除了可以透过LINE使用「玉山小i」之外，也可以透过玉山粉丝团「@esunbank」，以Facebook Messenger App进行对话体验。

　　LINE事业拓展部高级副总裁姜玄玭指出，LINE持续让这类LINE Customer Connect服务推广到东南亚地区。这个基于客服功能设计的LINE ChatBot服务，可以提供客服单位进行AI与人工对话的切换，并且透过LINE的语音服务连结用户与客服，获得更快速的专人服务。该功能预计在「玉山小i」的第二阶段推出。

　　作为目前全台最主要的聊天机器人平台，LINE宣布与IBM、玉山银行合作，推出全台第一个金融服务聊天机器人ChatBot「玉山小i」，提供全新的即时性AI金融顾问服务！

　　玉山银行指出，这次是藉由IBM的WatsonCoversations自然语意分析技术，以LINEChatbot的形式，透过LINE在台湾1800万广大的用户群，提供给台湾民众最即时的个人化金融服务。

　　这次玉山银行选择LINE合作，看上的是台湾广大的用户，图左为LINE事业拓展部高级副总裁姜玄玭（图／记者谭伟晟摄）

　　「玉山小i」将在第一阶段、也就是5月31日前，透过「玉山LINE官方帐号」体验多项服务，包含外汇谘询、房贷评估、信用卡推荐等金融谘询服务。

　　透过玉山银行的内部训练，「玉山小i」能够依据标准作业流程，完成房贷额度利率评估、汇率换算、信用卡问题解答、附近外币ATM等常用资讯服务，免去还要透过官网以关键字查询的麻烦。

　　玉山小i藉由自然语意分析，可以提供对话式的回应服务（图／记者谭伟晟摄）

　　其中玉山银行提到，这次能让「玉山小i」作为成熟的金融顾问，最重要的是依靠IBM的WatsonCoversationsService，也就是自然语言处理能力与情境对话设计能力。

　　透过收集中文对话的内容进行语音分析和辨识，并且学习玉山行员的对话方式，训练出有对应的对话内容。目前除了可以透过LINE使用「玉山小i」之外，也可以透过玉山粉丝团「@esunbank」，以FacebookMessengerApp进行对话体验。

　　LINE事业拓展部高级副总裁姜玄玭指出，LINE持续让这类LINECustomerConnect服务推广到东南亚地区。这个基于客服功能设计的LINEChatBot服务，可以提供客服单位进行AI与人工对话的切换，并且透过LINE的语音服务连结用户与客服，获得更快速的专人服务。该功能预计在「玉山小i」的第二阶段推出。