互联网金融是对传统金融的有力补充，在互联网金融监管重拳不断落地的过程中，消费金融成为一大风口，这其中汽车金融这一垂直细分领域变为新的蓝海。

　　据网贷之家不完全统计，2017年3月P2P网贷行业车贷业务成交量约为235.21亿元，占同期P2P网贷行业成交量的比例约为9.38%，相比去年4月增长幅度达到了73%。从一年车贷成交规模走势来看，除了去年10月、今年1月、2月季节性的因素除外，总体呈现持续上升的走势。根据数据显示，车贷已然是当下网贷最具发展空间的业务之一。

　　但在形势一片大好的同时，也暴露出不少严重问题。贷后无法按期还款则是其中重要问题之一。欠款的回收率关乎到企业的利润甚至生存问题，就目前形势而言，较多汽车金融网贷平台依赖贷后催收，那么这时提升贷后催收催缴的效率成为关键所需。

　　中通天鸿助力汽车金融平台，开启智能催收新时代

　　中通天鸿根据汽车金融行业定制专属智能客服系统，实现催收智能化，便捷化。其中根据催收的特性设置全面催收服务渠道，即催收专员可通过语音、短信、邮件等多种方式进行自动催收。一定程度上节省了人力资源投入，同时针对每个催收专员的效率也进行了提升。

　　即使催收人员没有在电脑旁，也可以进行“移动催收”。随时登录系统进行任务跟进，如果有用户信息更新同样能够第一时间获取，正在进行中的任务流程也可以随时查看流转下一步，不用担心错过重要内容。

　　将欠款人信息导入系统后，催收专员可选择自动发送智能语音消息至当前所有欠款人。而欠款人也能够根据语音提示选择按键，是否能按期还款或是转至人工。

　　通过对日常客服人员的录音进行跟听、分析、纠错并结合工单监控，对质检中发现的各类问题譬如对于问题的处理、催收人员话术问题、对于欠款用户的服务态度等等。制定提升计划，实施改善方案。这既是管理者考核客服人员的凭证，也是阶段性培训学习技能提升的有效素材，从而进一步完善内部服务质量控制体系。

　　催收专员跟进的每一项任务都自动生成工单记录在系统中，从开始跟进到欠款收回或者以其他方式完成本次催收任务。最终催收成果数据将会以报表统计形式展现，便于管理者阶段性考核催收专员绩效成果，也方便进行下一步催收计划制定。

　　中通天鸿的加入，助力汽车金融贷后催收效率得到提升，整体催收系统化，智能化。不仅为汽车金融行业带来新的强有力的生命力，更为企业增添了绝对的发展优势。