欢乐颂2中，樊胜美提到创业男友王柏川，哭着说：“我就是因为知道他很努力了，我才为我的前程堪忧啊！”前段时间，欢乐颂2终于迎来结局，王柏川出资失利，七十万吊水漂，破产后连樊胜美也离开了自己。作为一个创业者，他只身一人从小县城来到一线城市打拼，没有资金没有人脉，虽比不得富二代小包总的能力，但看到他从零开始创业的艰辛，精神可贵。为了一单生意，王柏川几乎是每天都绕在客户身边转，连陪女友的时间都没有了，他说自己的压力真的很大。最怕努力了却不能得到回报，是王柏川运气不好？命该如此？

　　其实，王柏川代表了一大波企业老板的状态，每天都处在各种焦虑中，可能是达不到投资人的盈利要求，可能是财务账上的资金不够下个月的工资了，可能是眼看着单子接不了。用一句形象的话来讲就是：敌人永远在追赶，终点线却永远看不到。

　　面对这种情况，可以借力XTools CRM客户管理软件来突破难点。XTools CRM如何帮助老板和销售人员抓准客户生命周期，有效实现客户价值，创造盈利？下面小编将重点以四步走的形式来介绍。

　　万事开头难，老板把公司注册了就能坐等收钱？但是，没有客户就没有盈利！

　　互联网时代，打开任何一个网站、APP，最不缺的就是广告，而作为一个企业老板，你被吸引了，心里想的是：这个平台的流量高吗？投放广告能给公司增多少客户？当然，还有广告费高吗？不用多说，钱与流量是成正比的，要是获客效果真的不错那在资金允许的情况下投一笔巨款也是值得的，但更更多时候是广告投入出去了，却没有带来多少有效线索。为什么？广告平台流量固然是大，但是不够精准，品牌影响的受众跟潜在客户匹配度低，走铺量的策略显然投入产出比太有限了，这类广告投入更加适合拿到融资的新创品牌，可以在短时间内做品牌推广，而不是做精准营销。

　　XTools CRM中的集客功能，采用H5技术实现线上客户信息采集，与百度竞价、今日头条等互联网广告推广相比，集客的一大亮点就是成本低、另外一大亮点就是自带人员标签，进而极大地提高了传播的积极性。集客允许销售员自定义获客H5页面，支持文字、图片、视频等信息组件，生成的专有采集页链接发布到自己的微信朋友圈、qq空间等网络社交平台，形成点到面的传播，销售人员首先在自己的网络交往圈中开展传播。最后采集到的客户信息会直接同步到XTools CRM中，无需对客户信息进行二次录入，也不需要进行分配客户，为销售人员减轻负担的同时，无形之中带动了他们的积极性。

　　获客再难，也只是客户管理的第一步，销售员把客户线索转为真正的价值客户才是关键。为了实现这一步，老板也是操碎了心，不管是定期开大会，还是不定期小会，都要一遍遍追问销售人员手里的签约客户数推进情况。本月KPI有没有达成，老板那没有精准数据，员工自己也是凭着感觉来汇报。无论是销售精英的经验分享还是销售提升的培训，缺乏实践的理论到最后都无法在每个人的跟单过程中落地。

　　XTools CRM的三一客功能就是专治销售人员售前跟单出现的迷惘，实现高效签约、快速签单。“三一客”理念中三定一节点的跟单方法，通过定性（有价值无价值）、定级（大单中单小单）、定量（预估签约量、签约金额）与一系列跟单中的关键行为节点来解决痛点，直击销售业务中各种无效和拖延，一些需要高频次、定期、费时间统计的销售数据，比如每日新增客户、有效线索、新签客户，或某一时间范围(节点)内的数据，在三一客中可以自动实时采集汇总，有实际数据的支撑，上级想要了解当前团队的跟单过程或者是对掉队人员做指导也有明确的目标和方向了。

　　销售员与客户完成签单后并不意味着工作的结束，款项到账才是利润的真正来源。如果销售员错过提醒客户回款的最佳时期，后续销售人员就要当担催债人的角色。如何在不伤双方情感的情况下，让客户成功缴款？有人说要上演苦肉计，告诉客户自己的难处；有人说催款也要选择恰当的时间，一般客户在早上工作的时候都很忙，如果你去催款，多半是让你等半天，快到中午的时候，客户需要休息，一看你是来催款的，多半是不会理你的，你只能干等着了；还有人说拒不付款闹翻等等。

　　在此，XTools CRM软件设置智能应收提醒功能，帮助销售人员理清思路，设置计划回款的金额、时间，避免错过最佳催款时间。智能应收引擎会根据公司实际情况来选择相应的算法，在新建合同订单后，或发货后，或开票后提醒销售员新建相应的回款计划。无论是一次付清还是分期付款，有了智能应收的提醒，呆账坏账的出现几率大大降低了。业务人员也不用为已经签约未回款的单子时刻焦虑，可以有更多的精力去开新单。

　　众所周知，老客户的价值无论对销售个人还是对企业来讲都是极高的，我们可以看下面的五组数据来说明:1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；3、向新客户推销产品的成功率是15%，向现有客户推销产品的成功率是50%；4、如果每年客户保持率增加5%，则利润将达25%-85%；5、60%新客户来自现有客户推荐；20%的客户带来80%的利润。

　　当今消费者已经不满足于产品本身的质量，而是越来越追求产品（或服务）所带来的情感体验。就像在西餐厅吃饭，消费者除了考虑食物好不好吃外，还有店里的环境，服务员的服务态度。客户也是如此，对销售员反馈产品的问题，响应速度快相应的满意度会高。

　　XTools CRM软件对客户管理涉及售后环节，设置客户服务、客户投诉、客户关怀等功能来辅助销售人员进行老客户维护。

　　SFA售后自动回访方案的设定可以有效节约老客户维护的时间，做好标准的老客户回访方案，由肖婷来执行，定时发送关怀和提醒；XTools CRM中的客服功能，可以实现数据的同步共享，客户来电的同事弹屏显示所有相关数据，可以实现真正意义上的个性化服务，有效提升客户满意度；客户投诉的未处理提醒，需要进一步执行的任务提醒，可以在工作台第一时间传递给相关人员，即使是外勤也可以手机端接收到任务推送；纪念日的客户关怀看上去并没有刻意而为之，实则是借助系统进行了每一次对客户的关怀和再营销！

　　总之，客户给予企业养料让其健康成长，对客户的管理至关重要。XTools CRM软件四步走帮助企业实现高效管理客户：独居特色的集客功首先降低企业获客成本；三一客模型助力销售人员深挖每一条线索，提升签约；智能应收落实回款，提升销售业绩；最大程度挖掘老客户价值，优质售后服务提升重复购买率。