近日，一部都市情感剧《我的前半生》大火。剧中，娇生惯养的全职太太从童话的世界跌入现实，活脱脱中年离婚妇女的逆袭。幸运如她，不仅有闺蜜不离不弃的安慰，还收获了优质男贺涵的爱情，虽有抢占闺蜜男友之嫌，但也为合理的人设与剧情。不过，现实生活中又有几个被离婚的女人（罗子君没有工作经历，无异职场小白）在短短一年的时间里重获新生？还能事业有成，斩获男神？玛丽苏逆袭剧虽为普罗大众所欢迎，却并不现实。男主贺涵的职场金句也算为该剧加分，可为不少职场小白引用学习。在职场中，最难的就是和客户打交道，他的话却是一语中的，句句扎心：

　　“每一个买过东西的客户，你都要记住他们的特点喜好，并想办法留下他们的电话和电子邮箱，然后根据他们的特点，给予他们精确的咨询，而不是无差别的群发对待。这样他们就有一种被奉为上宾，被重视，区别对待的良好感受。”

　　“拿人钱财，与人消灾嘛！我们要时刻心系客户，体验他们的悲观和快乐情绪，并且与他们站在同一条战线上。”

　　业务员都知道，搞定客户的第一步，是去理解客户。如何理解客户？都说要和客户感同身受，但说来容易，做起来难。传统上，我们会以年龄段、性别、区域、职业等特征笼统地划分消费群体。不过，纵然知道了群体的消费特点，每个客户又都是独立的个体，癖好、需求、个性不尽相同，何况市场上同类产品那么多，消费者为什么一定要选你家的？用贺涵的话来说，“你手上的案子不是我一个人在抢，我能抢走，说明你还没有做到滴水不漏，死的明白，才能避免重蹈覆辙。”也有人把跟踪客户比作追女朋友，高富帅虽然有极大的优势，但也有不少普通男虏获女神的心。相信业务员待客户如初恋也能获客户芳心。怎么做？如下：

　　1、建立用户画像，投其所好。有心的男生会记录下女神的喜恶，避免触雷。业务员也可以用XTools CRM软件建立用户画像！业务员可以细化用户特征，使用用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息抽象出一个标签化的用户模型，为用户贴“标签”，构建用户画像，标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。在于客户沟通过程中，可以根据客户的兴趣爱好和客户进行交流，必能投其所好，拉近与客户的距离。

　　2、竞品分析，打消对方顾虑。面对多个异性的追求，女方难以抉择，思虑良久。很大的原因是她不了解追求者，又怎么能轻易接受告白。但是一个男生直接在女方面前说情敌的不好，却不是明智之举。好在业务员跟踪客户无需顾虑，除了可以向客户展示自己的优势外，尽可直接为客户分析业内竞品。XTools CRM软件设置竞争对手功能，包含竞争对手的优劣势分析，竞争产品/方案、应对策略。知己知彼，百战不殆，为客户分析自己的竞争对手，不仅是自信的体现，也能让客户感受到自己的诚意，让客户知道自己是有备而来。

　　3、纪念日提醒，个性化服务。相比于男性，女性更注重仪式感，纪念日就是一种表达，如果男生能够记得每一个特殊纪念日，于女生而言必然会感动不已，自然增加好感。跟踪客户亦是同理。不过业务员同时跟踪多个客户，难于一一记录于心，XTools CRM软件的纪念日功能：可自定义设置联系人生日、结婚纪念日、公司成立纪念日等各种值得关怀的特殊时刻。纪念日支持农历（阴历），且支持在联系人列表的本月和下月到期提醒，业务员就可在纪念日到来之前及时给客户送达祝福和关怀，每一个细节都处理的如此完美。

　　4、重视售后，提高客户被重视感。爱情虽甜蜜，婚姻却不易，因为多数男人结婚前后往往判若两人，认为已经追到手的就不会飞走？拜托，都是第一次做人，凭什么得一辈子看你脸色？当初为了达成签约的目的也是没少费劲讨好客户，如今因为售后没到位，客户果断放弃你家的产品，也不能怪客户无情。XTools CRM软件可以让已签约客户时刻感受到被重视。XTools CRM售后包括：维修工单、客户服务、投诉、客户关怀、QA库等。产品行业与服务行业都可以按需使用如上功能。其中:1.客户关怀支持记录对该客户特殊的、或者独有的关怀活动。结合SFA销售自动化功能，可以针对每个老客户做个性化周期回访。2.QA用于记录客户经常问到的问题，并用来管理公司提供的规范解答。这是为了达到保障服务品质，提升客户满意度的效果。3.针对设备销售类企业的维修工单管理，更是智能到客户来电弹屏显示购买过的产品，是否在保等详细数据，无需让客户回忆历史数据。

　　XTools CRM软件以客户为中心，其中用户画像、竞争对手分析、纪念日、售后等功能直击客户心理，就像追女孩一样进行着一步步紧凑而有条理的跟踪活动，无形中拉近业务员与客户的距离，不仅能达成签约，还能提高客户满意度，传播良好口碑，实现长期合作。就算客户虐你千百遍，XTools CRM也能助你待客户如初恋。