加强市场监管。12315中心迅速联系九寨沟县工质食药局、九寨沟所，了解灾区消费市场现状，指导县局在当地党委政府的统一领导下，切实加强灾后流通领域商品质量安全、市场监管和消费者权益保护工作，引导超市、商场、商店、宾馆、酒店等经营者守法诚信经营，主动履行主体法定责任，自觉维护公平有序的市场秩序，依法从严从重打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、欺诈消费等侵害消费者合法权益违法行为。

　　做好12315应急处置。12315呼叫中心迅速落实专人负责处理消费者咨询投诉举报，及时为游客排忧解难。

　　加强12315值守。实行12315领导带班、专人值班、重大事项报告等制度，确保12315高效运行。

　　加强消费预警。针对九寨沟地震对全州旅游消费市场的影响，12315中心及时指导松潘、若尔盖等周边县积极做好市场监管和消费者权益保护工作，加强对可能引起的涉旅消费投诉的预防和处置，切实维护好市场竞争秩序。

　　加强信息沟通。保持12315畅通，加强与九寨沟县及周边县局的信息沟通，随时了解灾区及周边县消费市场及维权工作情况。