由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2017中国客户体验创新大会(http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/index.html)将于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕，本次会议以“在联络中心数字化转型中抢得先机”为主题。上海易谷网络科技有限公司首席执行官王鸿冰将出席此次会议并发表主题演讲《让世界充满AI》，演讲时段：9月14日（星期四）10：50-11：20。

　　王鸿冰是易谷网络公司主要创始人之一，在数据、网络，语音应用和呼叫中心解决方案领域有超过20年的从业经验。

　　2008年创立上海易谷网络科技有限公司之前，曾在阿尔卡特朗讯， AVAYA及朗讯（中国）等世界500强企业担任业务拓展总监、销售总监等职务。拥有深厚的行业背景和管理经验。

　　在王鸿冰的带领下，公司组建了一支高素质专业人才的销售，研发，产品和服务团队，建立了全国范围的市场营销与服务网络。并且获得服务于众多大型企业客户的机会，如全球最大公共事业公司-国家电网，全球最大电子商务公司-阿里巴巴集团，中国邮储银行，EMS，平安集团等。

　　上海易谷网络科技有限公司(http://www.egoonet.com/)，成立于2008年1月。易谷网络致力为企业客户提供端到端的多媒体通信解决方案及专业化服务，并帮助用户提高生产运营效率以及客户满意度。

　　这些年来，易谷网络荣获上海市高新技术企业、上海市软件企业、计算机系统集成二级资质、上海市科技小巨人（培育）、静安区科技小巨人、创新基金立项、“Egoolink呼叫中心软件”、获“上海市重点新产品”、运维服务能力体系的建设并通过国家认证（ITSS）、电力专用通信设备进网许可证等荣誉及称号。“Egoolink呼叫中心软件”、“Egoocall多媒体联络中心软件”等十多项自主研发产品取得上海市软件产品登记证书。

　　易谷网络从成立伊始的一家专注于企业呼叫中心领域的服务提供商发展到目前在多媒体联络中心，调度指挥及统一通信领域提供研发，集成和服务，同时紧密联系合作伙伴，围绕客户需求持续创新，在国家级公共事业，高端金融，全球领先电商及物流等行业累积了诸多顶尖解决方案。

　　易谷网络的研发创新力量雄厚，在西安，南京，武汉设有研发基地，研发人员达到公司总人数的30%。研发中心汇聚了一批经验丰富、锐意创新、有志于信息技术研究开发的科技精英团队，将当今计算机及通信领域最先进的技术和企业智慧相结合，为国内用户提供安全可靠、功能完备而又高度产品化的自有品牌通信解决方案。

　　同时易谷网络的技术专家团队是一支拥有Genesys，Nice，Huawei，Vidyo，小i等呼叫中心主流厂商认证资质的专业团队，面向大型客户提供专业技术实施，并与厂商进行紧密接触，推广最新技术和服务

　　易谷网络有超过40%的员工是专业服务团队的工程师，负责项目的实施与运维，项目质量管控与提升，在向客户提供专业服务的同时也最大程度的让客户满意。“卓越执行，感动客户”一直是易谷网络的企业服务理念，也是服务团队的工作目标。

　　易谷网络秉承“联络世界，凝聚价值！”的使命感，以及“易于沟通，虚怀若谷”的内部价值观，已经成为业界的领军企业。易谷网络将继续努力，为中国乃至全球的企业用户提供易谷网络的通信解决方案。