近日，Teleperformance互联企信信息技术有限公司应邀参加2018全球服务外包大会（南通）峰会。本次峰会由南通市政府和商务部国际贸易经济合作研究院共同主办，以“南通服务耀眼全球”为主题，旨在有效整合全球服务外包资源，搭建全球服务外包业界交流平台，持续推动南通服务外包创新发展，提升南通服务的国际影响力和整体竞争力。200多家全球知名信息技术、金融服务、文化创意、医药研发、云计算服务企业的高管参加峰会，共同探讨新时代背景下服务外包发展的新趋势、新空间。

Teleperformance互联企信参加全球服务外包大会

　　峰会上，全国政协经济委员会副主任、商务部原副部长房爱卿，市委副书记、代市长徐惠民分别致辞。市委常委、常务副市长单晓鸣主持。

　　在会上，Teleperformance互联企信信息技术有限公司CEO卫振雄先生进行了“深入分析用户行为，加速品牌制胜之道”的主题演讲；详细为各位与会嘉宾分享了当下的客户服务的整体市场和大环境，通过Teleperformance全球用户体验实验室（CX-lab）的客户服务研究报告来分析用户的一些行为，以及企业在服务方面可以做的一些提升，从而帮助企业品牌提升用户满意度以及忠诚度，留存用户等等。同时，卫振雄先生还介绍了Teleperformance互联企信公司作为一个跨国的全球企业，这些年在中国的成功发展，以及针对市场需求所提供的各类解决方案以帮助品牌提升竞争力。

Teleperformance互联企信CEO卫振雄先生演讲

　　除此之外，来自美国花旗集团全球副总裁恩斯特·高德曼，文思海辉全球高级副总裁张东蔚，亚信安全董事长、亚信科技副董事长何政，华为集团副总裁格雷戈里·福克斯，法国巴黎市长首席顾问等等嘉宾也发表了重要演讲。

外包服务大会期间的论坛

　　这些年来，我国服务外包不仅面临重要的发展机遇期，发展潜力巨大，而且已经出现良好的发展趋势。高新技术服务外包占比持续上升，高中低端业务结构不断优化；服务外包生态链正在形成，跨界整合集成式供给迅速增加；服务外包环境逐步改善，合作共赢已成为基本的价值取向，希望Teleperformance互联企信这个全渠道外包的专业服务商，能在外包客服行业继续其优质的服务品质，帮助跨国以及本土市场各个企业提升客户服务，赢得更大的商机。