随着国民生活水平的提升和消费结构的不断升级、优化,文娱教育消费支出在居民恩格尔系数占比中逐渐增加。二胎政策的开放和低龄留学的优惠政策等,让国内留学教育市场发展前景一片大好。据中外教育机构联合发布的一份报告称,被调查的父母中有27%的人同意自己的孩子在小学阶段就出国留学,而到国外上初中和上高中的比例分别为29%和24%。
以“发展民族教育、促进国际交流”为己任,金吉列出国留学咨询服务有限公司(简称金吉列留学),积极响应国家“一带一路”发展战略,着眼于形成留学服务全球化、全产业链布局,使留学服务由国内延伸到海外,形成全球化、全产业链服务网络格局。公司经过19年的磨炼和发展,现已成为出国留学咨询服务行业中经营规模大、服务项目全面、品牌美誉度高、市场竞争力强的留学企业之一。每年帮助数万名学子实现了留学梦想,指导和帮助学生进行未来人生规划。
随着申请留学、移民等的需求日益增多,金吉列留学的业务呈现了爆发式的增长。为更好地完善出国留学、海外移民、签证申请等服务,金吉列留学携手联信志诚,根据金吉列留学的需求进行客户化定制开发,全面升级企业CRM客户管理系统,完善金吉列留学产业链布局,数据流通无障碍!
因旧版系统性能不稳定,无法满足市场发展所需的功能迭代,与各部门之间无法做到高效沟通,全新上线的CRM2.0系统在全流程管理、平台专业性和系统操作体验方面做出了诸多提升,其中新增和改进了多项功能,令产品更灵活地满足企业复杂的业务需求,同时更贴合各部门员工的使用习惯。
简化统一业务流程—提升工作效率
该系统角色分为三类:普通用户、系统管理员、超级管理员。所有角色根据角色、权限不同登陆后进入各个角色所对应的页面,可对人员权限、所属角色、所属组织结构进行维护和管理,充分保障数据的安全性。
多机集群架构可支持每秒10万次点击,多主多从模式数据库配置可进行数据的读写分离,支持快速写入,完成海量数据的统计分析。
统一顾问、调度、文案、外联等部门的逐级层次传递的方式,且各级之间可互相反馈信息。
例如:
1、顾问发起转案,咨询经理审核转案,若审核合格则转案到达下一级资料审核员,若审核不合格则转案回到上一级顾问,且顾问可查阅咨询经理反馈的不合格描述。
2、文案制作完成后可转外联,外联查阅后可决定处理转案还是退回转案,若退回转案,文案可查阅退回原因。
报表统计—加快企业发展
企业在日常运作中,会产生很多的业务单据数据,而这些数据是企业的重要资产,对企业非常重要,需要进行录入、流转、归档、决策分析、绩效量化、佣金管理等。数据能预测企业未来的销售增长情况,反馈客观、长期的业务形态,给企业管理者的决策提供依据。
CRM2.0系统提供多个子系统统一集中管理,支持不同的功能面板配置,支持菜单下的功能按钮的配置与管理。其强大的数据列表生成功能,可以实现数据的普通列表展示,导航分类列表展示,树型数据展示。
知识库—业务流程大百科
知识库主要是对日常工作的辅助管理功能,普通坐席和管理人员都需要使用知识库,因此系统支持知识库权限管理的功能,不同级别的使用者对知识库的操作权限不同。
多媒体支持:知识库系统提供丰富的展现形式,包括文字、图像、图表、语音和视频等形式。
索引文件引擎:知识库系统提供强大的索引引擎,对知识库的全部内容进行全文检索索引的建立,优化,重建和检索,大大提高了检索的效率和准确性。
自动事务引擎:知识库系统具有系统自动维护功能,只通过设置一些自动维护计划,系统将自动的执行计划。
联信志诚致力于搭建企业与用户的无缝沟通,金吉列留学选择联信志诚CRM客户管理系统,利用CRM客户管理系统集成的报表分析、文件协作、权限及用户管理和客服管理等功能,规范了业务流程,各部门的工作效率大幅度提高。从营销到协作再到售后,打通了业务流程各个环节。实现更为规范化、系统化、便捷化和高效化的企业管理。