美国《连线》杂志的记者杰夫·豪（Jeff Howe）在2006年6月提出“众包概念”。一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。

　　众包是服务品质、四轮驱动、外部市场拓展、人员赋能落地的重要部分，通过落实众包服务品质保障体系，为客户服务品质领先保驾护航，通过落实营销作战地图，呼入呼出营销齐发力，成为中心四轮驱动的重要助力器。

　　中移在线广东分公司广州中心已承载服务项目/技能达16项，技能覆盖呼入热线、在线服务、呼出营销、信息稽核、视频客服等，通过服务输出，带动产品输出，为中心拓展项目争效益！目前众包人员已有1300人次，众包项目人数破千啦！

　　追逐梦想，敢说敢干，恭喜众包项目破千时刻！感谢各位同学！有你们，才更精彩！与你同行，一路与你共同成长！我们会一直这么陪你走下去哒！

　　“岁月如梭，不能停下前进的脚步；光阴荏苒，梦想照亮前方的道路……无论路上有多少风雨，请记得我们与你并肩，一路兼程！我们已经做好了充足的准备，凝心聚力，共创佳绩！