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    中移在线广东分公司广州中心承接省级众包项目运营管理
      10086呼入省级众包试点项目自2017年8月启动至今,通过10个月的试点运营,探索出离场众包下的跨区融合资源池管理模式,目前省级众包项目的日常运营已经趋于平稳,7月正式承接省级众包项目运营管理。正式承接省级众包项目运营管理,负责省级众包项目派驻管理团队的组建,承接现场、生产、业务、质量、数据、嵌入式防控等各模块具体运营管理。
      具体运营管理包括:
      (1)现场管理,包括工号监管、跨区调度协助等。
      (2)生产管理,包括班组管理、现场支撑落实等。
      (3)业务管理,包括会员认证、考试跟进,相关规范优化、业务落地等。
      (4)质量管理,接口省区质量线条,进行服务禁忌管控,质检对标、复核、进度、策略管理,录音分析、业务拨测、辅导提升、投诉处理支撑等。
      (5)数据管理,包括日常工时监控、运营数据分析,每月结算数据、众包支撑方评分核算等。
      (6)嵌入式风险防控,包括生产运营、信息安全、结算、质量管理等模块。
      2018年,我们必将以山的气魄,海的胸怀,乘风破浪,向着更新更高的目标奋进,再创佳绩!
      不忘初心,全力以赴,做得最好!与你同行,一路与你共同成长!让我们一起加油,继续前进!

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