2016年，捷通华声推出全国首个智能外呼机器人。经过近3年市场应用，捷通华声推出第五代全新灵云智能外呼机器人：外呼流程拖拽式设计、对话全程深度语义解析、交互数据快速学习优化，为企业提供搭建更简单快速、交互功能更强大的专属智能外呼机器人。

　　企业根据外呼业务需求，在智能外呼系统中建立外呼机器人。拖拽式的会话流程设计，让机器人的搭建更方便快捷。

　　每个节点的问答内容，业务人员可在知识库中单独编辑。会话核心应用顶尖语义理解技术，能准确理解用户意图，然后将会话交给对应的下一个环节，并播报回答。

　　系统提供语音合成和人工录音两种播报选择：人工录音情感饱满、施压有力，更真实；语音合成适用于变量播报，例如人名、称谓、金额等的自动合成。

　　在机器人所用语音识别、语音合成选择方面，系统提供金融催缴、保险核保、客户回访、房地产推广等专业语音识别模型，语音识别更准确；语音合成提供女声、男声等多种音库选择，满足不同场景需要。

　　机器人建好后，可通过上传电话名录或接口调用的方式，发起批量外呼任务。外呼结果系统可自动分类，例如，企业设立工单分类规则，将通话筛分为ABC、或意向等级，以便后续跟进。

　　需要详细了解通话内容时，可展开通话，调听录音，查看文字。如果语音识别有错误时，用户可以将正确结果填写到对应描述框中，实现文本的学习和优化，从而不断提高机器人的外呼效能。

　　灵云智能外呼机器人已广泛应用于贷款催缴、保险核保、房地推广、客户回访等领域，有效助力企业提升了外呼业务效益。捷通华声愿携手金融、保险、房产等各领域产业伙伴，共同为企业客户提供优质的智能外呼产品及服务。