谷歌公司在2018年IO大会上，向世界展示了对话机器人的前景，并且谷歌最近也开始在更大范围内试水该项目，据说它可以做“预约理发师”等几个功能。很多人翘首期待一个能给企业以低成本实现聊天机器人的解决方案。

　　在企业运营中，聊天机器人可以通过改善工作台、OA系统和客服系统等提升智能化和自动化，比如请假流程，或者销售话术，都可以用对话机器人问答的形式提供。

2014年，在IBM美国Raleigh-Durham实验室 开发下一代业务流程云服务

　　在移动互联网时代，人们喜欢社交网络甚于电话短信，人们喜欢语音交互甚于文字输入，一种以聊天的形式完成任务的应用在崛起。从2011年开始，我工作于IBM中国开发实验室，从事业务流程云服务的研发，从2016年开始进入对话系统的开发，我始终思考怎样才能有效实现企业聊天机器人应用。

　　将聊天机器人和业务流程融合，是实现企业服务的高度智能化和自动化的一种合理方式。但是这个产品该怎么实现，是以业务人员为中心，还是以开发人员为中心？带着种种疑问，在不断的研究和尝试中，我摸索着自己的答案：利用机器学习技术辅助业务人员撰写聊天机器人脚本，生成聊天机器人对话逻辑导图。这会让企业迅速实现各种各样的对话服务，在Chatopera，我们称之为企业对话应用。

Chatopera创始团队

　　在经过了许多天没日没夜的工作，过着焚膏继晷式的生活，我们终于可以向大家介绍这种方案：面向企业业务人员的多轮对话设计器；面向企业IT部门的智能问答引擎；智能客服系统，一个集成了智能问答引擎的客服应答系统。Chatopera产品发布会于2018年7月21日在科技寺（北新桥）举办了，欢迎业界朋友交流提出宝贵的意见。