近年来，人工智能技术的蓬勃发展为金融业带来了技术革新，如何让人工智能技术在金融场景落地，提高金融服务的便捷度、体验度和满意度，成为行业关注的焦点。作为深圳领先的互联网金融平台，中业兴融高度重视人工智能技术的研发与应用，在近期与智能云客服领域独角兽小能科技合作推出了适用于真实场景的智能客服机器人，以一对一的精准服务，展现了互联网金融科技的智能化形象。
上线智能客服解决问题 比传统客服更具优势
自2015年成立以来，中业兴融始终坚持稳健合规的发展步伐，随之以来的用户量也在不断增长。近期平台与小能科技合作推出的智能客服，便是根据平台客户服务目前存在的问题，所提出的针对性解决方案，形成智能化的客服产品体系，以提升用户服务体验。与传统客服机器人相比，该智能客服机器人拥有两大优势：
在功能设置方面，平台的智能客服机器人拥有业务知识库灵活录入、金融类词汇自动发现、金融知识图谱等功能模块，可为用户提供7×24小时、高效、精准、个性化的在线咨询服务。
在场景落地方面，平台的智能客服机器人能够进行类别索引、关键词索引、精准问句匹配、推荐问题提示、完成任务型的问答，提高了智能客服机器人在“金融+问答”场景的搜索引擎、推荐引擎和任务引擎的显着创新性。
提升金融业务智能化实现数字普惠
中业兴融联合小能科技推出的智能客服机器人，是以人工智能为底层技术改进了沟通方式，在用户体验反馈层面提高了金融服务效率，并针对不同投资用户的需求，与用户形成良好的互动，实现用户利益最大化。
这并非中业兴融对人工智能技术应用的首例。近年来，中业兴融已形成以人工智能、大数据、区块链为核心的技术矩阵。其中，平台将人工智能技术应用到其独创的超精细纳米级风控体系中，实现风控模型从点对面，到点对球面的转变，达成多维度审核，保证每一笔借贷的安全真实。
据悉，中业兴融打造的“AI+风控”模式，在农村金融领域上得到充分落实。由于农村信用数据缺失、尽调成本高等原因，令大部分传统金融机构对农村金融的开展望而却步。然而中业金服并未将农村金融当作烫手山芋，持续为解决三农融资难题而努力。凭借多年以来对农村金融的积极探索以及自身先进的技术，以“AI下乡”的方式，成功克服了农户征信难、成本高的困局，为广大困难农户带来便利的金融服务体验。至今，平台已为上万名农户完成资金嫁接，为解决部分贫困对象提供了方法与出路，逐步实现数字普惠，让贫困人口享受到科技红利。
中业兴融智能客服的上线，仅仅是平台引领AI落地金融场景的案例之一。未来，中业兴融将充分发挥在金融科技领域的领先优势，持续加大人工智能的研发投入，促使金融服务形态不断向自动化、智能化发展，从而为用户提供更优质的金融服务。
操作指引
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打开中业兴融官网（www.zyxr.com），在页面右边有三个选择按钮，点击第一个“联系客服”；
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在弹出来的对话框中用“一句话”简述您的问题，比如说：运营报告、自动投标等等；
同步在手机wap页面、微信公众号都有上线智能客服，近期手机APP也将更新上线。
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