互联网金融行业最近比较“烦”，P2P平台爆雷扰乱了千家万户的心。相关部门重拳出击比较频“繁”，加强对互金行业的监管和整治力度。与此同时，工业和信息化部等十三部门又联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，从渠道、技术等方面整治骚扰电话侵犯隐私、恶意扰民的行为。

　　而对于依靠呼叫中心高频次外呼做电话营销，以及客服中心接听售后问询电话的优质互联网金融企业，电话线犹如他们的“生命线”！面对如此繁杂的市场态势和政策法规，企业该如何打好电话呢？

　　机遇与挑战并存，互联网金融行业的深度净化必将带来优胜劣汰。这是劣质企业的噩梦，却是优质企业迭代升级、重新划分市场版图的绝佳时机。待市场净化，消费者重树信心，羽翼更加丰满的互金企业将迎来更加光明的发展前景。在不断规范自身行为、突破发展瓶颈的努力中，优质互金企业该如何做呢？

　　由于互金企业面对的供需客户都比较分散，营销需求强烈，外呼量非常大，但目前很多互金企业使用的呼叫中心线路不稳定，话费成本高昂，大大制约了企业的后续发展。另外，《综合整治骚扰电话专项行动方案》（以下简称“整治方案”）加强了对语音线路和“95”“96”“400”等码号资源的管控，使得外呼受限。

　　数量庞大的潜在和现有客户也使得互金企业的信息管理成为难题。客户信息分散，整合程度不高，无法对潜在和现有客户进行有效的分类，使得客户画像不清晰，难以将其转化成有效客户，或进行二次营销。

　　互金企业销售队伍庞大，给统一规范、监控管理带来困难。为了提高成交率，在销售过程中“最高”、“100%回报率”等敏感词屡禁不止，很难监控，但却容易给企业和客户带来很多不必要的麻烦和损失。

　　随着互金行业体量逐渐变大，债权越来越分散，导致逾期、坏账的风险加剧，而如何正确地催收催缴欠款也成为行业的一大难题。

　　随着互金行业的深度净化，急需有人，最好是身手不“凡”的“机器人”，来为企业排忧解难。易米云通最新推出的米话·智能语音机器人，以其安全、精准、智能、便捷的特性为互金企业的营销开辟了“柳暗花明又一村”。

　　米话·智能语音机器人在全国26省、300+城市与运营商合作开展正规业务，拥有固定号码资源，线路安全、正规、稳定，落地号码资源一点接入，全国可用。不但为互金企业解除了线路不稳的后顾之忧，更为互金企业提供了本地优惠话费，不仅成本节约30%，外呼显示当地号码也使得接通率提升了70%。

　　米话·智能语音机器人打造了毫秒级响应时间的极速处理体系，可以帮助互金企业高效获取和管理客户，不仅超越了人工客服大脑反应，更优于同类机器人1-2倍。而实时打断功能的采用，使得客户与“米话”沟通更像真人之间的交流，不会产生任何违和感。

　　在自动多路外呼、人机交互、多轮对话等前沿技术支撑下，米话·智能语音机器人可以轻松感知互金企业客户的需求。同时，通过大数据对任务进度比、平均接通时长、接通率等数据的全面分析，米话·智能语音机器人还可对客户进行精准分类，形成清晰完整的客户画像。在此基础上，针对不同客户进行精准营销，互金企业将大大提高其营销效率。

　　在米话·智能语音机器人接通之后，企业管理人员还可以在后台监控当前任务状态，进行查询、导出、统计等操作，并可对相关问题及时调整，防止敏感词语的出现。另外，“米话”还能基于业内领先的ASR技术将语音转化成文字，通话文字记录详情，便于销售人员与客户的当前沟通和后续跟进。

　　在贷后催收方面，米话·智能语音机器人也为互金企业提供了针对性解决方案，能够帮助售后人员高效合理地催款。通过提供的催收信息，“米话”可以独立完成核资业务、失联核查、首次触达等重复性工作，并根据欠款客户类型自动进行催收，如果遇到疑难问题再转接人工跟进，减轻了售后人员负担的同时也提高了催收效率。催收工作完成后，“米话”还能自动更新催收名单，避免重复催收引起客户不满。

　　拥有身手不“凡”的米话·智能语音机器人，相信身处互联网金融行业转型升级大潮中的您，未来将不会再“烦”和“繁”，因为智能语音科技会助力您，将灿烂的梦想化为美好的未来。