客户满意度(Consumer Satisfaction)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。当然就现在的市场环境来说，客户满意度，除了是客户对于产品的感知和期望值，也是客户对附加服务的期望与实际体验的指数。综合两方面，得出的最终客户满意度才是较为全面的数据。

　　大部分客户在产生购买需求的前提是能够明确自己的需求是什么，也能大体清楚需要的产品方向。但也有部分客户并不能完全明确需要的产品类型，他们只有一个大概的需求方向。这时候就需要销售人员在深入与客户沟通后，帮助客户梳理产品需求，以确保产品和客户是相合的。中通天鸿具备专业的销售团队，能够针对企业客户的需求提出专业的解决方案。同时后续产品研发方面，可针对客户个性化需求进行开发制作，满足客户特殊的产品要求。

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