本次认证的范围包括电信业务中呼叫中心业务、跨区域增值电信业务中呼叫中心业务，基本上囊括了鸿联九五的呼叫中心全线产品。

　　鸿联九五多年来专注于电信业务的服务和产品，不断规范公司生产操作流程、有效控制风险、提高投资收益，形成标准化经营、规范化管理的模式。服务体系经过多年的运行，加强操作流程的规范，风险得到有效控制，使业务管理水平得到进一步的提高；加强内部的审核管理，进一步加强自我发现问题、自我改进、自我完善的机制；加强管理文件的修改和完善，对经营管理、人力资源管理、财务管理、行政事务管理等方面的文件进行规范，使其符合国家、行业规定要求，促进了公司内部管理的标准化、程序化、规范化，为公司实现全面的科学管理奠定了基础。

　　这次多项认证的结果，验证了鸿联九五服务体系的专业性，也认可了鸿联九五多年的努力。在进行评审时，我公司各部门积极配合，终于在2018年9月29日领取相关证书。

　　鸿联九五将继续加强优秀的服务管理体系的建立和贯彻运行，这将有助于公司不断提升质量管理水平，在市场竞争中树立良好的企业形象和信誉，对公司的长远发展具有重要意义。