2018世界人工智能大会于9月17日至9月19日在上海召开。此次大会主题为“人工智能赋能新时代”，最大的亮点是将呈现AI（人工智能）+金融、智造、教育、交通、健康、零售、服务等应用场景，全面展现AI技术如何赋能时代发展、推动产业升级。这是上海服务国家战略、打造国家人工智能发展高地的一次重要亮相。

　　中共中央政治局委员、上海市委书记李强在大会开幕致辞中表示，上海把发展人工智能作为优先战略选择，以加快人工智能和实体经济深度融合为主线，以提升人工智能科技创新能力为主攻方向，智能应用极大拓展，创新创业更加活跃，本土企业加速成长，一个要素齐全、开放协同的发展生态正在上海逐步形成。

　　李强指出，上海发展人工智能，具有良好的基础和条件，包括科教资源优势、应用场景优势、海量数据优势和基础设施优势。为此，依托自身优势，上海将以面向全球、面向未来的视野，加快建设人工智能发展的“上海高地”。

　　联合麦通有幸参加此次盛会，与不同业者深入交流了人工智能技术在未来应用的无限可能。从2008年中国最早提出Smart City概念，到2018年中国上海成功举办世界人工智能大会，在城市管理、医疗、交通、物流、教育等众多领域，市民的生活，企业的发展见证了上海不光有超前的概念更有多年踏实的实践。其中企业的进化也在适应变化中不断加快与提高。本次会后，联合麦通将对创新客服与智慧政务的结合贡献新的实践。

　　联合麦通成立于2001年，是为世界五百强为主的企业提供客户关系管理服务的专业公司。联合麦通不仅仅是电话中心的专业管理者，其客户服务人员，工程师，通过电话、网络、微信、传真、自动语音等工具处理24小时不间断的咨询与访问，并在此基础上提供数据分析与咨询建议，联合麦通是这些世界级企业的客户关系管理与商业活动的信息中心。