很多企业的呼叫中心或许有多个渠道可以和客户沟通，但渠道之间的信息却不互通，导致客户历程丢失；并且大多数呼叫中心与其他业务部门存在信息壁垒，造成整个客服流程效率低下。这些都严重阻碍着呼叫中心向客户提供一体化的服务。
如何改善这样不利的状况？
2018年10月16日（星期二）上午10:30分
Genesys和Bricom联手为您准备了45分钟在线研讨会
- 全渠道客户服务历史轨迹全程记录
- CX与CRM业务系统融合，统一服务
- 快速定位工单处理进程，提升满意度
演讲人
Jared Li
Genesys，解决方案专家
张彩霞
北京普利康姆信息技术有限责任公司
PureConnect-优势总结：
- 功能齐全的一体化解决方案
- 扩容平滑
- 高度灵活
- 稳定可靠
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