小i机器人高级副总裁许弋亚

　　许弋亚在主题为《AI技术创新及产业化实践开创智能服务新时代》的演讲中指出，小i机器人通过提供更多的解决方案来满足快速增长的AI市场需求，以达到更好地服务客户的目的，为企业客户创造商业价值。小i机器人在打造人工智能产业化平台的同时也一直秉承开放、共享的发展理念，极力发展合作伙伴生态。在基于多年来在AI认知领域耕耘积累的产业化经验、研究技术的基础上，搭建了一个人才培养及发展平台——小i智慧学堂。

　　会上，许弋亚还分享了小i机器人和客户在智能服务领域的最新实践。通过与招商银行信用卡中心和捷信金融等金融领域客户的合作案例，许弋亚表示，小i机器人提供的不仅是成熟的技术，而是优秀的产品，更是专业服务的方法论和服务体系。

　　小i机器人也凭借完善的解决方案和专业的服务团队，顺利获得“2017-2018年度中国客户联络中心最佳智能解决方案奖”。

　　随着互联网大数据，及社会化媒体的飞速发展，传统呼叫中心已经从“中心”时代逐步转型到“平台”时代，呼叫中心关于客户联络与客户接触的方式也更加多元化。小i机器人不断顺应时代发展，提供面向企业服务、营销、运营和管理的智能化综合解决方案，致力于推动呼叫中心进入“AI+”时代。