小i机器人解决方案中心副总裁孙欣

　　会上，通过主题为《AI技术创新及产业化实践》的演讲，孙欣以大量案例向参会者介绍了小i机器人如何与用户需求深度融合，在应用落地中推动AI技术演进。他同时重点介绍了小i机器人新一代智能Bot开放平台，利用该平台，企业和开发者可轻松、快速搭建自己的对话机器人系统，并表示该平台正式开启试运行，开发者们可以随时开启自己的AI免费高速之旅。在此之前，该平台已积累了近数十万开发者，成功帮助各类企业自主开发了具有自然交互能力的智能服务系统。

　　小i机器人此次推出的新一代智能Bot开放平台在此前开放引擎能力基础上进行了全面升级，是为Bot（智能对话机器人）开发者量身定制的免费AI工具平台，集成Chatting Bot、FAQ Bot、Discovery Bot三大核心能力以及自然语言处理、深度学习、语音识别与合成、图像识别、大数据分析等基础技术，对于企业需求最为迫切的智能客服，平台支持该场景的直接使用。后续，平台将陆续开放智能营销、智能外呼、智能硬件等多种不同类型的应用场景，企业和开发者可通过标准接口获得各类定制服务。

　　Chatting Bot：庞大通用聊天库，多种常用信息服务——基于Seq2Seq with Attention Beam Search，亿级对话语料训练，实现百科式应答、多样性对话自动生成。同时，预置天气、百科、地图、餐饮、汇率、文字游戏、车票等数十项常用的信息服务。

　　FAQ Bot：常见问答轻松入库，多种问法自动泛化——基于深度学习的意图定位技术和基于领域知识的语义理解技术的混合问答模型。该能力依托混合模型带来更强泛化能力和更高准确率，并可通过实时干预方式达到监督式问答。同时，结合对问答、文档等数据的智能学习机制形成完整闭环，达到能力的快速迭代、不断提升。

　　Discovery Bot：启发式响应，基于文档的知识抽取应答——基于Gated-Attentive阅读理解Community Search的混合知识生成，该能力旨在让机器对线下文章、线上信息等不同形式的非结构化数据进行理解并能够回答相关问题。

　　利用新一代智能Bot开放平台，开发者可以通过API快速扩展应用渠道（支持从微信、网页向短信、APP等所有电子渠道及实体终端的扩展），同时支持多种应用扩展，开发者可以将自己独立开发的应用集成到开放平台中进行整合使用，丰富自身功能。

　　在最引以为傲的智能客服开发和应用方面，平台提供智能客服场景落地的完整使用闭环，用户在建设完知识后只需激活在线客服功能并做一些简单配置，即可让智能客服能力运转起来。一个强大的地方在于，在智能客服该场景中，机器人覆盖大量的常规问题，当机器人无法应答时，则可以无缝转人工，实现机器人与人工自由转换和协作，同时平台提供的智能学习能力可以从日常对话、文档阅读中自动挖掘构建知识库，在机器人、人工、知识构建之间形成完整使用闭环，这种持续正向循环的自学习能力能够保证智能系统在商业应用中越来越聪慧。

小i机器人新一代智能Bot开放平台

　　一直以来，小i机器人的产业定位为一家平台公司，这种平台能力一方面是为企业和政府客户提供AI平台化的技术和服务输出，一方面是为生态合作伙伴和开发者提供可自主开发的开放性工具平台。新一代智能Bot开放平台的愿景就是帮助企业以最低的时间成本、最低的经济成本、最低的人员成本、最低的资源成本快速开发出满足自身业务需求的、具有自然对话交互能力的智能服务系统。

　　AI产业化最快的路径就是让更多企业以简单、低成本的方式使用AI技术，让更多人接触和享受AI服务，最终使AI的种子遍地开花，并长成大片森林。作为中文自然语言处理赛道上的头号玩家，小i机器人拥有业内卓越的语义技术和雄厚的应用积累，其目标在于通过技术和资源开放，激活数百万开发者的潜力，以自然对话创新物联网时代的全新人机交互体验，使AI步入千行万业，推动AI生态成型。

　　通过对核心能力和资源的开放共享，小i机器人正在形成定制服务+免费服务的双引擎驱动模式。在千级企业客户量和数亿终端用户量基础上，通过Bot开放平台，扶持和培育一大批传统行业的合作伙伴和开发者，构建一个庞大的生态体系，进而提升客户量和行业渗透率，以及终端用户规模，持续保持市场领军优势。

　　人工智能产业蓬勃发展，带给AI企业的机会不仅仅在于某一技术或应用的创新，更大的未来是能够激活出新的商业机会和广阔的生态系统。参照互联网和移动互联网的发展路径可清晰预见，AI开发者将是物联网时代的中流砥柱，随着更多大型的AI开放平台的诞生，AI应用会蜂拥出现，简单、便捷、实用、一键直达的新一代智能Bot开放平台无疑会是未来主流的开放平台之一。