这并非第一次参与COPC认证项目，Teleperformance China北京互联企信信息技术有限公司及各分公司已经连续多年参与，通过并获得该认证。未来，也将持续COPC认证，通过COPC顾客体验标准认证对客服中心进行优化、改善，以保障客户的服务体验。通过认证，我们看到了生产力，成本效率和强大的客户满意度得分。关于Teleperformance的内部运营，COPC标准专为CCO的行业而设计，并通过我们可以应用于多个客户运营模式的通用管理框架帮助我们实现卓越的结果。

　　Teleperformance China北京互联企信信息技术有限公司通过COPC认证，将持续提升整个客服联络中心的运营改进，确保其运营的一致性，以满足COPC标准规定的高性能水平，为客服联络中心，以及我们的客户提供更优质的客户服务体验。

　　总部位于美国的COPC成立于1996年，是全球客户服务领域世界级的认证机构，其首创的“COPC顾客体验标准”是国际公认的针对客户服务绩效和管理的权威标准，也是公认的最难通过的行业认证标准之一。目前，获得过此项认证的企业还包括苹果、微软、麦当劳、中国移动等众多世界500强公司。

　　Teleperformance互联企信集团是全球外包全渠道客户体验管理的领导者，为全球各地的公司和管理机构提供客户服务，技术支持和客户获取（主要服务），以及在线口译解决方案，签证申请管理服务，数据分析和债务追收计划（专业服务）。2017年，报告综合收入为41.8亿欧元（按照1欧元=1.13美元计算，为47.2亿美元）。

　　本集团在78个国家的350个联络中心拥有223，000名员工，为160个市场提供服务。它通过265种语言和方言来管理各种行业的一些主要国际公司。

　　Teleperformance China(www.teleperformance.cn)集团于2007年进入中国成立北京互联企信信息技术有限公司，是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫服务运营商。在中国设立了6个客服联络中心站点，拥有员工约5000人，坐席分布在7个城市，分别是北京总部，西安分公司，南宁分公司，昆明分公司，佛山分公司，上海分公司以及重庆分公司。依靠Teleperformance集团为强大后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，北京互联企信信息技术有限公司竭力为我们的客户提供专业系统的，语音呼出、呼入，网上聊天、电子邮件、社交媒体等多渠道业务，并提供多语种客服。我们拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，科学的质量管理体系，能够为客户为客户提供个性化外包服务解决方案。通过强大的技术开发能力，高效的资源整合、强大的运营能力、严谨的管理流程，致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化，以及实现客户的最大商业价值。我们的客户包含多家世界500强企业，其中90%跟我们有长期的合作。官网：www.teleperformance.cn