中和教育始创于2005年，是职业资格认证与学历教育专业品牌。在国内拥有80多个学员接待中心，培训学员近110万人。

　　因为承接大量的学员服务与电销任务，中和教育的电销和服务中心超过200坐席。咨询高峰时50坐席同时上线，人均通话20次，人均累计通话时间超过15分钟，如此大规模的客服中心的如何在运转中加速，中和教育一直在不断改造升级中寻求突破。

　　很多企业的电销中心的线路资源采用话务盒和固话外显的形式，当咨询顾问电话联系客户时，客户手机端显示的座机号码以及手机号码经常被标注为“推销/骚扰”，造成资源客户接听率降低，严重时号码被封停，造成业务暂停。

　　在此次转换升级中科天云给中和教育提供了电销中心优质的线路资源，提供归属地路由。申请全国号码，外呼不同地区客户号码，自动外显对应城市的出局号码。

　　不使用固定外呼硬件，科天云呼叫中心系统实现一键外呼的功能，当系统把数据导入系统中之后可直接点击手机号可以外呼客户电话，从而提高坐席工作效率。

　　在教育行业的电销中心，经常存在以下问题：

　　科天云呼叫中心支持CRM集成，帮助中和教育实现：

　　教育培训机构往往有多校区、多业务的特点，怎样才能将业务信息和话务信息集中，做到统一的管理和分析，是很多教育机构面临的问题。

　　在中和教育，电销系统与CRM进行了集成，数据打通，可以实时导出各种运营数据、对于精准营销和人员产出都提供数字支持。

　　如果您的企业也在寻找电销中心切换升级整体解决方案，请拨打400-903-0328详询。