报告称，Verint WFM当前在世界其它地区的市场份额为44.6%，与Pelorus Associates《2016年人力资源管理（WFM）系统市场》报告中所公布的31.4%相比具有大幅提升。

　　此外，Verint是Pelorus Associates连续三年WFM评比中唯一一家市场份额实现增长的供应商，其全球市场份额由2013年的19.2%增长到了2017年的25.8%。Pelorus Associates发布的报告显示，基于过去几年的业务增长，Verint已成为全球WFM领导者，全球市场份额跃居榜首。

　　在谈到Verint在WFM领域的愿景和行动时，Pelorus表示：“WFM一直是Verint的主打产品之一。其产品由于使用方便和功能强大而在业界遥遥领先。Verint相对于其它WFM供应商的主要优势在于，它从很早就开始致力于后台办公及分支机构解决方案的研发和交付。”

　　Verint WFM是其智能交互解决方案的一部分。该解决方案能够帮助企业简化并整合全球系统，实现流程的自动化，从而降低运营成本并促进员工交互的现代化。采用该解决方案，企业还可以减少费力度并为身处各地的联络中心员工赋能，打造整体团队的灵活性，从而进一步改善客户交互。

　　Verint拥有云、自建、混合等多种部署方案供企业选择，能够充分满足客户的独特需求，确保企业可以随着规模的不断扩大对解决方案进行扩展和升级。Verint的解决方案十分切合Pelorus Associates关于云产品的看法和展望。目前，越来越多的企业都将云WFM作为提升企业灵活性和可扩展性的重要方式，以便为全球的分支机构提供运营支持。

　　作为企业级自动化，统一的解决方案，Verint 人力资源管理（WFM）™ 旨在帮助企业为客服部门做出最佳规划、预测和排班，实现员工和工作的最佳匹配。该解决方案能够助力企业提升整体可视性，优化资源配置，从而在所有客户触点实现业务结果、人员配备以及工作流程的最优化。