各位业界的朋友、CTI论坛的用户们，大家好。我是苏州意能通信息技术有限公司创始人兼CEO刘雨松。值此新春来临之际，我谨代表意能通全体员工向呼叫中心产业的所有从业者，以及意能通的用户和合作伙伴，致以诚挚的祝福和衷心的感谢，祝大家新年新气象，事业节节高！

　　2018年，意能通经历了市场和用户的双重考验。在这一年的拼搏中，意能通专注于智能电话语音客服市场，通过自研智能语音技术，推进智能营销一体化服务体系建设，着力打造用户可信赖的品牌形象。在"AI＋"这一战略目标的指导下，意能通深耕运营商、金融、教育、旅游等垂直场景，已成功与中国电信、中国平安、尚德机构、携程旅游等数百家头部企业建立了合作关系，利用AI技术推动传统呼叫中心产业全面实现转型升级！

　　展望2019年，机遇与挑战并行，意能通将继续秉承"以服务打动客户，以技术成就客户"的产品理念和服务宗旨，向用户和市场呈现我们精心打磨的AI客服产品。作为国内一流智能电话语音客服企业，意能通会继续坚持自己的发展道路，以树立行业标杆为己任，为智能客服的发展贡献一份力量！

　　新年春望，不忘初心。站在新年的起点，我要再次感谢CTI论坛的邀请，希望2019年意能通能够携手CTI论坛，持续为呼叫中心行业提供更优质的服务和更精良的产品。

　　公司创始人兼CEO，浙江大学博士，姑苏重点产业紧缺人才，苏州创业推广天使，2018年第一批姑苏创业创新领军人才。深耕人工智能领域，精通机器学习、文本分类和聚类技术等数据处理方法。目前负责公司数据挖掘、公司运营和融资工作。

　　苏州意能通信息技术有限公司（简称"意能通") 成立于2015年，是国内领先的人工智能电话语音客服系统提供商，致力于用人工智能技术革命性的提高企业与消费者的沟通效率，客户服务效率和销售效率。公司拥有国内前沿的中文自然语义处理技术，在语义分析、语音识别、深度学习等方面具有领先的技术优势，持有多项技术专利和着作权，并获得国内一流投资机构多轮投资。

　　意能通旗下智能客服产品，包括：智能外呼、智能IVR语音导航、智能语音质检，为企业搭建完善的智能客服服务体系。同时，通过自研人工智能语音技术及行业语音数据积累，深入电话客服沟通场景，为企业提供定制化接入方案，实现自主客户沟通、意向筛选、客户管理、数据分析等智能化营销功能，在降低企业运营成本的同时大幅提高业绩。

【意能通微信公众号：小意机器人】