2018年12月联合麦通迎来又一全球顶尖意大利食品生产集团，为其提供在中国地区的整体电话、在线、电商等多渠道客服解决方案。该集团的意大利面、意大利面酱、面包以及薄脆饼干的业务在全球处于领先地位。作为地中海营养模型的核心，其采用了精选的硬质小麦作为原料并配合先进的生产技术，一直致力于为全球数百万消费者提供更富嚼劲的意大利面。
意大利面品类繁多，有Spaghetti、Capellini、Macaroni、Penne、Fusilli、Farfalle、Conchiglie、Lasagne、Ravioli等500多种。联合麦通的客服人员除了对众多品类的产品熟悉外，还准备了增值服务--煮面建议。很多消费者在煮意面的时候存在误区，比如往水中加食用油，想通过这种方法避免意面粘连。其实意面粘连一方面与煮面技巧有关，很大程度上跟面的质量有关。又比如意面过冷水，让意面更加劲道。其实这样容易将意面表层的营养物质和少量淀粉层冲走，会导致酱汁无法挂在面条上，非常影响口感。联合麦通深深理解食品行业的好客服传递的是美好的生活体验与有温度的品牌形象，与品牌共同努力让每一个消费者都能做出意面大师级的好味道。
联合麦通成立于2001年，是为世界五百强为主的企业提供客户关系管理服务的专业公司。目前提供的客服中心全渠道外包解决方案已覆盖语音、在线以及人工智能应用等多种类服务形式，能全面提升客户体验；优化运营绩效；降低运营风险与成本。联合麦通是众多世界级企业长期可靠的合作伙伴。
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