在传统的电销业务中，坐席人员的大部分时间都花在了筛选海量号码上，与意向客户通话的实际时间根本达不到上班时间的1/3，这导致花费大量人力物力的同时仍无法保证工作效率。
今天这堂课，集时小先生送上通话“小锦囊”，看集时通讯外呼功能如何助你“一呼百应”：
1 电销分类与项目管理
- 不同项目不同分类，支持添加50个自定义电销分类字段，针对性强；
- 三种项目类别（电销批量外呼、工单回访批量外呼、未接来电批量外呼）匹配多种外呼方式（预览式外呼、预测式外呼、IVR语音外呼、IVR文字外呼），灵活高效；
- 不同项目类别拥有不同号码导入方式与弹屏页面；同个项目支持绑定多个问卷，多维度解读全流程记录；
- 智能分配号码资源，快速、平均分配外呼任务；
- 回收站支持号码回流，最大限度挖掘资源。
2 项目监控与我的项目
- 项目执行进度与情况实时监控，工作状态一目了然；
- 专属坐席号码项目，支持自动外呼，将未拨出号码进行呼叫再返回坐席；
- 按条件查看号码资料明细，并支持批量删除。
3问卷管理
- 六种问卷执行状态（新建、问题管理、编辑、复制、预览、生成、删除、启用/禁用），多方位打造企业专属问卷；
- 单选、多选、填空、联动题4种题型可选，支持问卷折叠、展开，排序等呈现方式；
- 支持问卷答案统计报表的查询与导出，数据调用更灵活。
4 外呼弹屏
- 支持号码与信息、历史服务数据的智能匹配；
- 隐藏/显示客户电话号码，号码归属地自动显示；
- 外呼弹屏支持添加联系计划提醒，随手记，不忘记。
5 外呼报表
- 外呼历史全记录，通话数据有迹可循；
- 坐席、项目双维度统计，工作数量质量清晰反映；
- 支持统计IVR语音按键数据，数据细节亦不放过。
在下节课，小先生将会带大家解读系统的重磅功能——在线客服，敬请期待哟！
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