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容联AI语音机器人于2019-03-12进行了 V2.3版本的更新,更新内容包括新增和优化的一系列功能。
更新升级说明如下:
升级说明:
【新增】 用户防骚扰策略:系统智能自动标注
通过对客户情绪、语速、意图识别,对情绪过激、不耐烦、强烈拒绝的客户,系统自动将这类客户进行标注,防止多次营销对客户造成骚扰。
【新增】 DTMF组件:方便企业更精准确认客户重要信息
通过该组件可实现客户按键输入,更准确确认客户重要信息。
【新增】缺少变量号码导出:方便企业及时更新用户信息
创建任务选择的号码缺少变量时,可快速导出,方便企业及时更新用户信息。
【优化】用户标签:更精准的客户标签体系
为企业提供更加精准的客户标签体系,帮助销售详尽了解客户的方方面面。
【优化】任务详情页:客户标签、双轨录音功能一网打尽
支持客户标签显示,录音支持单双轨试听。
【优化】全局未识别:提升客户友好体验
处理逻辑优化,改善服务品质,提升客户友好度。
【优化】黑名单管理:更灵活、更精准
黑名单管理优化,提供更灵活、更精准的企业黑名单管理服务。
【优化】客户资料:更精细的客户管理
产品交互逻辑优化,给您带来极致用户体验。
【优化】知识同步:完善的公共知识库
IVR流程中编辑过的知识,可轻松同步回企业公共知识库。
更新细节
【新增】 DTMF组件:方便企业更精准确认客户重要信息
【新增】缺少变量号码导出:方便企业及时更新用户信息,可快速导出,方便企业及时更新用户信息
【优化】用户标签:更精准的客户标签体系,相似问法让标签功能更智能
支持客户标签显示,录音支持单双轨试听。