由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2019中国呼叫中心及企业通信大会(http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html)将于3月28日-29日在北京辽宁大厦盛大开幕，本次会议以“共建智能通信新生态”为主题。Udesk COO 程俊来将出席此次会议并发表主题演讲《新一代的全场景智能客服系统如何驱动企业数字化转型》，演讲时段：3月28日（星期四）15：40-16：10 pm。

　　中国SAAS商业化的先驱人物。毕业于武汉大学GIS系，中国科学院GIS硕士，原任职于超图软件地图慧部门经理，负责地图慧云产品的研发和运营工作。

　　带领团队获得了国内首款SaaS版GIS软件商业化成功，并获取海尔、宅急送、德邦物流等大量明星企业客户。

　　Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)成立于2013年12月，作为中国最具创新力的客户服务平台，Udesk依托云计算、大数据、人工智能技术，用一个通用的平台连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱、web等所有企业级入口。旨在帮助企业的客服团队显着提高工作效率，降低企业的运营成本，提高客户满意度和忠诚度。

　　Udesk自2015年1月份上线截止到2017年9月已经拥有70000+注册企业用户，包括星巴克、海底捞、58同城、宝洁等各行业领军企业都已经选择Udesk作为客户服务平台。“你负责伟大的产品，我们帮你打造伟大的服务”正是UdeskCEO于浩然先生所提出的产品理念，他希望将来Udesk能与更多的国内企业合作，让更多的企业以低成本的方式为客户提供好的服务。

　　Udesk已经先后获得DCM、君联资本等资本巨头近1.5亿人民币的投资，为Udesk研发产品及开拓市场提供了强大的资金助力，确定了Udesk在客户服务SAAS行业领跑者的地位，DCM中国联合创始人林欣禾表示非常看好Udesk项目前景以及团队，他认为移动互联时代的客服平台是一块非常大的市场，而在这个市场上目前还没有出现重量级的选手，Udesk的团队互补性非常强，销售、技术和运营都有非常强的领头人。君联资本董事总经理靳文戟也表示：“我们十分看好中国未来的SaaS市场。