由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2019中国呼叫中心及企业通信大会(http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html)将于3月28日-29日在北京辽宁大厦盛大开幕，本次会议以“共建智能通信新生态”为主题。Genesys亚太区首席咨询顾问骆丽娟将出席此次会议并发表主题演讲《Balance for Better，客户与员工的融合智能体验场景设计》，演讲时段：3月28日（星期四）09：15-09：45 am。

　　客户体验业务咨询业界的专家，在联络中心劳动力资源管理和优化方面有着资深的战略部署和实际运营经验。在银行、电信和电商等领域，通过与行业领先的合作，积累了丰富的优化管理方法。加入Genesys之前，曾在Avaya和中国移动担任业务顾问。

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