业界瞩目的2019中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于3月28-29日在北京召开。展会是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会，至今已举办了18届，成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会。本次会议以“共建智能通信新生态”为主题，就智能通信、融合通信、联络中心、大数据、语音技术等热点议题，展开深入交流。展会汇聚业内最知名企业和厂商，推介最新的产品和解决方案，共同探讨未来ICT产业发展的方向。
作为国内领先的云呼叫中心解决方案提供商，众麦通信将展示云呼叫中心全产业链解决方案，应用最新技术，推动企业呼叫中心智能化通信升级。
随着AI技术的发展，智能语音迎来了一个汹涌之势。企业电销外呼、客户服务、业务办理、用户回访等众多企业呼叫中心工作场景借助智能语音技术不断升级，不仅仅代替人工提升了工作效率，更在重塑着企业通信业务模式和价值创造方式。
有些企业客户服务中心需要人工采集信息、查询、记录、分析等，面对着每天庞大的电话咨询量，对提升工作效率和精细化的需求日益加大。引入智能语音技术，通过对当前呼叫中心的服务流程和方法进行梳理和升级，实现智能语音对话能力，打造7*24小时在线的更标准服务，减轻企业人工成本和热线压力。
有些呼叫中心外呼场景中，通过接入智能语音机器人发起外呼，将意向客户转至人工坐席，实现人工+智能的全新通信能力。同时，引入智能语音质检分析技术，根据质检规则实现坐席通话录音的质量检测，助力管理者更方便地对坐席的通话质量实行宏观的把控，提高企业呼叫中心坐席的综合服务水平。
这些能力都是智能语音技术赋能呼叫中心的典型应用。从云呼叫中心、智能语音、隐号业务、获客精准营销到BPO，众麦通信提供成熟的云呼叫中心全产业链解决方案，客户覆盖银行、保险、互金、教育、汽车、互联网、政府、健康等行业，满足企业呼叫中心向成熟化、智能化、高效化的迭代需求！
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