2019中国呼叫中心及企业通信大会由中国计算机和CTI论坛主办，至今已成功举办18届，作为集中展示最前沿通信科技的窗口，已成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会。本届活动以“共建智能通信新生态”为主题，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。

　　活动现场，荣之联展台集中展示了在呼叫中心领域的相关产品和解决方案，获得了参会嘉宾的重点关注。

　　荣之联AI Brain专注于以人工智能（Artificial Intelligence）应用帮助企业呼叫中心实现管理数字化和智能化。结合各行业客户服务（呼叫）中心的应用场景及应用目的，可以形成智能语音（文本）机器人、自动质检、智能语音分析、声纹应用等诸多解决方案，真正以智能大脑的形式为企业提供高效、便捷、优质的服务。

　　荣之联智能语音分析与质检方案，通过组合自动语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、知识图谱（Knowledge Graph）等前沿科技，加之智能化质检模型创建，实现对于语音录音的监测、评价及控制。从而精准锁定问题语音，大幅提升质检效率，确保质检结果的准确度与客观性，帮助企业挖掘数据价值，有效提高客户服务水平质量，解决了呼叫中心（电话）自动质检及语音非结构化分析之痛。

　　荣之联IKNOWS智能媒体解决方案，以大数据、人工智能、云计算等领域核心技术为支撑，把分布式存储、分布式计算、自然语言处理、机器学习、深度学习等技术深度应用到数据融合、新闻加工、选题策划、内容发布、传播监测、个性推荐中，为媒体新闻生产策、采、编、发、评环节提供全生命周期服务，为媒体用户提升传播力、影响力、公信力等提供领先的技术支撑。

　　目前，全球范围内的呼叫中心产业正在迎来一个新的发展趋势，随着中国呼叫中心产业的逐步发展，国内越来越多的企业加入呼叫中心队列，新的市场环境激发新的业务创新，未来，荣之联将持续专注智能客服领域的产品研发和客户服务，以卓越技术助力企业数字化管理，与各界合作伙伴联手，共建智能通信新生态。