赖志锋已经是第五年担任中移在线佛山分公司客服班长，刚开始了解今年的营销方案，志锋感觉吸引力不大，和组员解读后，组员好像兴趣也不大，但慢慢过去一周后，发现有些班组，有些优秀人员却做得很好，细细算了一下营销奖金也很可观。

（图为作者）

　　从此，志锋走上天天画饼给组员的路上，但理想总是丰满的，现实中组员总说办理套餐时这样、那样的困难，客户的各种拒绝…

　　营销要天天做，天天翻炒。看着别人在吃大饼中，但自己有困难，班组该怎么走下去呢？志锋做了三件事情：

　　第一，沟通前先找攻略。传统的班组管理沟通是先沟通再给方法，但志锋觉得这个时效性不够，于是他先提前预设办理量较少的人员存在的困难，收集组内几个营销高手了解方法，一切准备就绪后，再找员工沟通，因为他知道沟通主要是了解困难，作为班长肯定要解决组员的困难，如果可以沟通完马上给解决方法，组员就能马上学习并能更快应用。第二，重复听，重复做。刚开始确实很多人做营销的效率不高，还有一部分不知怎么开始做，于是，志锋把每天的班前会时间拆分为10分钟是学习班前会内容+5分钟听优秀营销录音。听录音这个动作，并不是纯粹你播我听，而是在播放前，先告诉组员要重点关注哪些，再有针对性的去听，听完后同步把相关的方法共享在群上，并且保持一条优秀录音听3次以上，因为志锋认为：多听几次，再通话中运用几次，就会变成自己的方法。第三，注重饭桌上的交流。在轻松的场合交流和分享，会让组员们印象更深刻。比如经常会在吃饭的时候，组内的伙伴就会分享一些营销趣事和新的方法，互相学习借鉴、或者说一下平常被客户拒绝的案例，志锋认为：拒绝不可怕，最怕没拒绝。

　　说起班组成员，志锋很自豪有这批那么给力的伙伴！他说了几个让他很感动的班组事迹：一是天天在分享。在前期，组员每天都在分享营销的路上，上班前，下班后，班前会，都在分享自己的方法，又做了一个怎样的场景营销，怎么介绍容易吸引客户注意，在哪里办理最高效等等。二是用营销量来说话。在大家还怀疑营销办理的可能性时，每天10+升档，天天累计，去啪啪声的打沉醉怀疑路上各位伙伴，再通过自己的方法去告诉大家放心去做，给大家打了一支强心针。三是营销不是一定与生俱来。总有些人在摸索过后，将别人的方法变成自己的利器，组员们在营销录音一直拓展，一路打破自己极限，只要肯推，我们也能做到。

　　志锋始终坚信：营销无极限，一路有我们，只要努力，一定能突破！