随着企业管理能力提升和市场竞争的加剧，对于客情、商机、咨询等服务的精细化管理和应用的需求都越发精确，任何一次语音通信所带来的价值都值得每个企业认真对待，甚至企业生存与发展都是建立在每一次商机沟通和服务咨询之上，同时，每一次语音通信过程本身中信息传递的正确性、策略性、引导性等都需要及时管理和修正，这也是企业在通信基本需求之上更高级的管理刚需，也是优质企业通信服务提供商支持企业整体通信解决方案所必须具备的能力。

　　大型企业在解决通信及呼叫管理问题中的整体解决方案，更多地强调专属性和定制化，相应的软硬件以及方案架构等很难适合众多中小企业通信需求。中小企业由于规模小、资金来源有限、抗风险能力差，因此活下去、做大规模是中小企业的基本和主要诉求，而高效率、低成本地获取更多客户、实现收入增长，成为中小企业的基本目标。为此，中小企业最关心的问题是客户在哪里、成本怎样控制、效率如何提升。中小企业的通信需要多快好省、便捷安全的语音通信和高效方便、功能简洁的呼叫管理系统，而随着中小企业的不断发展壮大，语音通信能力的需求会不断增长，同时对于呼叫管理的需求也必然会不断提升，可扩展可升级的弹性需求将更适合中小企业通信市场，而深度应用云计算、大数据和AI智能分析等技术，将企业通信能力建设和呼叫管理系统整体完美结合的企业通信解决方案提供商，必将成为企业通信市场的翘楚，也是众多中小企业通信需求的福音。优音通信正在企业通信领域努力耕耘着。

　　优音通信是企业通信服务领军品牌，涉足企业通信领域十余年，深刻理解中小企业“客户在哪里，成本怎样控制，效率如何提升”的灵魂拷问，特别是近期升级的移动云坐席产品将企业通信刚需的码号资源管理和呼叫管理与企业内部信息管理打通，将通信获得的企业商机、客户情况等信息直接通入企业内部商务运营流程中，直接提升企业商务管理和运营效率，同时基于云计算和AI智能分析等科技应用，让企业通信管理更加智能化并伴随企业成长更具弹性。移动云坐席还加强了企业个性化功能和内部知识共享与宣贯等能力，更有利于中小企业加强整体管理和服务能力的提升，给中小企业的经营发展提供重要的工具。

　　移动云坐席产品能如此有针对性地便捷高效服务于中小企业并不意外。优音通信始终坚持以客户需求为导向，以用户体验为核心，为各类创新型企业提供通信服务方面专业支持。针对中小企业“客户在哪里，成本怎样控制，效率如何提升”的深刻问题，优音通信的产品与服务像金字塔一样分为三层。最下面基层是通信接入层，优音通信拥有行业领先的丰富码号资源，如400码号、95码号、1010码号等及全国固话码号资源，这也是每个企业的通信刚需。

　　第二层是优音通信自主研发的产品系列，包括移动云坐席、优音云总机、优音热线等。移动云坐席主要针对各类大、中、小微型企业的通信管理需求，通过移动云坐席与企业内部经营与管理等信息流融合打通进行商务管理，提高整个企业的商业经营效率。例如某家企业通过400电话得到商机，商机管理如客情分析、工单分配、商机跟进阶段等，这些工作在400电话上是无法实现，移动云坐席就能将这些管理方面的机制高效便捷地完成。优音云总机则针对的是中小企业的通信需求，各类集中或分散的办公环境都需要优音云总机这样适应性、融合性极佳的通信产品服务。

　　最高层的塔尖是优音云平台。主要针对已经拥有大型通信系统的客户以及有专属需求的企业。优音云平台作为一个PaaS平台模式的互联网云平台，可提供五端近600个接口供企业IT系统调用。比如我们房地产行业的客户链家，链家已经拥有完善的CRM系统与ERP系统。优音通信除了为链家提供号码资源还要将热线信息与链家的商机信息管理系统对接，优音通信将优音云平台与其进行SIP对接、经过测试就可以马上使用。

　　优音通信凭借PaaS、SaaS系列通信产品与服务，赢得了亚马逊中国、上汽集团、茅台集团、华为、百度、搜狐等世界五百强及知名企业在内的50万企业客户信赖支持。2018年，优音通信更是取得了不俗的成绩：与行业领头企业钉钉联合共创了智能热线电话、与中企动力展开平台合作。2019年，优音通信将着重发力企业通信服务生态的构建，向业界开展企业生态群，联合更多商企服务领域的合作伙伴，共同为企业创造更多的价值，为企业通信赋能。