因为999是一个通用的急救号码，所以拨通999之后，会有接线员询问你需要哪种急救服务，是警察、救护车还是消防队、海岸警卫队等。

　　接线员会根据你的电话号码或者手机号码，判断出你的大致位置。

　　根据BT网站的介绍，由于BT为999号码网络提供了先进的技术，因此大部分使用安卓手机的用户可以被定位在不到半个足球场的范围内。

　　如果是使用座机电话报警，会直接通过数据库查找到号码的地址。

　　然后接线员会判断报警事件的严重程度，如果被划为立即（immediate），警方的目标是在20分钟内抵达现场；如果是迅速（prompt），反应时间为60分钟；如果是常规（routine），反应时间是24小时。

　　接着，接线员会把信息输入到命令与控制系统，然后无线电操作员会根据情况派出警察。如果无线电操作员与接线员认为事件的紧急程度不同，会提出质疑，如果无法达成一致，会交给级别较高的警官来决定。

　　无线电操作员能够通过无线电直接联络到在街头的警察，在警察赶往现场的路上，无线电操作员会告诉他们接线员对事件风险的评估情况。

　　每名警察身上携带的无线电都有定位系统，可以直接跟命令与控制系统接合，如果警察发现情况危险，可以按下无线电上的红色按钮，通知控制室，获得增援。