为了贯彻落实工业和信息化部等十三部委《综合整治骚扰电话专项行动》（工信部联信管〔2018〕138号）、工业和信息化部《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》（工信厅信管函〔2018〕337号）和《通信短信息服务管理规定》（工信部令第31号）等文件精神，推进呼叫中心和短信行业自律和健康规范发展，中国通信企业协会增值服务专业委员会、虚拟运营分会于2019年4月24-25日在上海成功举办了“骚扰电话和垃圾短信治理工作”培训班。会场座无虚席，来自全国各地的近两百家企业参加了本次培训。

　　本次培训内容丰富，针对性强，培训班邀请了工信部信息通信管理局市场处领导、12321网络不良与垃圾信息举报中心负责人，中国信通院产业与规划研究所、中国信通院网络不良信息治理研究中心负责人，中国信通院信息与通信业务受理中心许可证管理、码号管理和市场监管专家领导，工信部呼叫中心标准解读和推广专家等专家领导为学员进行专业授课。培训会解读工信部相关政策文件、监管政策、标准规范等，针对诈骗信息、骚扰电话、垃圾信息举报情况进行分析，解读呼叫中心行业自律公约、短信行业自律公约等多项内容。会议现场还设有互动问答环节，切实解决了困扰企业的疑点、难点。

　　此次培训会得到了基础运营商、呼叫中心企业、短信行业企业、虚拟运营企业等单位的高度重视和积极评价，中国通信企业协会增值服务专业委员会和虚拟运营分会将进一步发挥行业组织的作用，宣传政策法规，维护良好市场秩序，围绕行业重点、热点，搭建行业沟通交流平台，倡导行业自律，推动行业持续健康发展。