什么是预约回呼，如何实现该功能？登录天润融通Clink平台，我们一起了解一下。

　　预约回呼：是当客户呼入时队列遇忙等待，在队列超时溢出后，语音将提示客户“预约回呼请按1，我们将在座席空闲后的第一时间联系您”。若客户按1选择了预约回呼，在该队列中的所有座席前台会实时弹出提示。

　　提示一直存在，提示数字会随处理数量的减少而减少，直到全部处理结束提示才会消失。如果在客户选择预约回呼时，该队列中所有座席均不在线，那上线后的座席前台也会及时弹出提示。

　　预约回呼处理：座席收到提示，点击提示框，或点击“更多—预约回呼”，系统会弹出预约回呼列表，座席可直接点击外呼回电客户。若同一个客户号码预约回呼多次，提示数量同样会累积增加，回呼其中一个，处理数量也只对应减少一个。

　　预约回呼的设置：只需在语音导航“队列”节点中，勾选开启“是否开启预约回呼功能”，然后保存就完成了。

　　北京天润融通科技股份有限公司（简称：天润融通）创建于2006年，为企业提供专业的生产性沟通云服务（工信部呼叫中心运营许可：B2-20070013），致力于推动企业与客户之间沟通的简单与高效。基于IT技术的不断发展，从“硬件集成”向“云服务”转变，开创了联络中心新的服务模式，让联络中心从此变得简单、可靠、按需、可成长。

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