SFA是驱动企业销售流程自动化的核心技术。据Gartner估计，由于云端相关产品的增长，2018年SFA的市场规模高达69亿美元，较去年增幅为12.8%。作为该领域最权威、最具影响力的分析报告之一，GartnerSFA魔力象限对今年进入的全球19家供应商在客户/联系人/商机管理、销售行为管理、销售预测、移动应用、销售报告、合作伙伴管理、平台拓展等方面进行了全方位的能力评估。销售易与Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界级企业服务供应商再次同台竞技，并在SFA魔力象限中的位置继续跨步向前。

　　Gartner魔力象限报告认为：销售易的产品对于采用B2B、B2C销售流程的企业而言十分适用，并且可以支持在海外设有分公司的中国企业使用。销售易CRM提供了SFA的核心能力，如客户管理、区域管理、商机管理、账户管理等，以及相关次核心能力如内容管理、复杂产品配置报价（CPQ）、订单管理等。目前，销售易已经在制造业、高科技及软件、消费品、专业服务等领域成功积累了相当数量的客户。报告还指出：销售易CRM在iOS和Android系统中都拥有强大的移动端部署，还实现了与腾讯QQ邮件服务的原生集成，以及和微信的紧密集成等本土化功能。此外，销售易的PRM（合作伙伴关系管理）能力有了长足的发展，借助微信小程序实现了从厂商到经销商到终端用户全链路的闭环营销管理与数据分析。

　　同时，Gartner魔力象限报告认为销售易CRM具备以下优势：

　　在服务和支持方面：销售易的服务和支持获得很高的客户满意度评分，并且在服务提供方面深入体现了“以客户为中心”的理念。譬如，满足中国本土客户需求的特有产品能力：通过大数据智能推荐相关企业；与微信集成，为客户在售前、售中、售后提供便捷的服务等。

　　在产品升级方面：销售易先进的BI数据分析能力，凭借强大的BI引擎、便捷的阅读方式、丰富的可视化图形、灵活的嵌入式分析，获得用户的广泛好评，跻身本象限数据报告与数据看板能力测评的前三名。除此之外，IT管理员还可以灵活定义与管理商机评分机制；开发者通过开放的API，可自由构建丰富的移动应用。

　　在部署及安全方面：销售易在保持代码统一开发的前提下，实现多云部署的能力。可轻松将企业应用部署到指定的安全云端，如AWS云、腾讯云、工行云以及其他私有云等，满足金融、政府等行业对数据安全的合规要求。

　　除了魔力象限报告之外，Gartner今年还同期发布了《销售自动化关键能力》报告。该报告指出销售易CRM区别于其他厂商，具有以下几点显着能力：

　　客户与联系人管理：销售易提供了可基于数学逻辑定制的评分机制，为客户健康指数进行加权的、动态的评分；

　　销售行为管理：销售易凭借与微信及小程序的集成，为B2C客户提供便捷的服务，被Gartner评为具备独特的社交属性的厂商；

　　销售机会和销售管道管理：灵活定制销售商机的阶段与任务；融合数据看板，嵌入式分析销售业绩，助力业务及时决策；结合多维度价格表、应收计划表以及按产品细分的应收计划表等，全面洞察销售情况；

　　销售业绩预测：通过条理清晰的数据报告、视图丰富的数据看板，可视化地展现销售业绩预测，让数据分析更加地清楚明了，让业务决策更加地精准高效；此外，包含客户时间节点的销售商机快照，便于历史销售管道的检查与审计报告的追踪。

　　对此，销售易创始人兼CEO史彦泽表示：很高兴看到销售易在今年魔力象限中的进步。Gartner严苛的评估体系代表了全球CRM产品的发展方向。从过去更多关注商机到订单的能力，到如今延展到复杂产品配置报价（CPQ）、订单到回款、智能分析、智能区域管理、客户管理及PaaS平台能力，SFA的这些发展既是Gartner评估的趋势，也是销售易的产品路线。销售易将在此基础上继续深耕，将全球先进的CRM技术与中国本土的企业需求相结合，大力投入产品研发，不断提升服务能力，为客户创造更高的价值、更好的体验。