1.企业自建呼叫中心，一次性投入成本较高。自建后，每年还有一笔系统维护费用。

　　2.自建后，系统升级变得麻烦。呼叫中心技术的变革日新月异，如：智能语音识别，智能语音质检，语音转文字等这些可以帮助呼叫中心快速提升效率的功能，无法快速升级享用。

　　3.自建后，若需要对接微信、网页、等多媒体接口，变得麻烦，需要较高投入才能实现。包括对网络带宽的要求，也是一笔不小开支。

　　1.多点灵活接入：用户可随时随地，以任意形式的终端接入云客服中心，实现跨地域协同办公，多点分布，云端集中管控，摆脱了传统客服中心座席只能安于固定地点的局限性，使居家远程座席也成为可能，一台电脑即可实现各种应用。

　　2.低成本：云客服中心不必一次性购买昂贵的硬件设备和系统，客服中心所需的全部功能都已在云端搭建完毕，企业只需申请坐席的开通，即可使用。

　　3.建设周期短：没有复杂的网络拓朴，没有繁琐的硬件部署，云端系统即开即用，按需计费、集中管控。在效率至上的今天，云客服中心更适合现代企业的业务发展需求和商业的快速变化，尤其是跨地域的客服中心。

　　4.系统弹性扩展：用户可根据自身的业务需求，员工数量来选择云端座席的灵活开通，并由小E云负责完成所有软件、硬件的升级，帮助企业减少一次性投入开支，提升企业的抗风险能力。

　　5.最新功能应用：对接微信，网页接口变得轻松简单；实现智能语音识别，智能语音质检，语音转文字等功能变得简单易行。

　　备注：如果您是土豪客户，需要自建系统，Equiinet工程师团队也可以为您提供本地部署的CINA呼叫中心系统哦。：）

　　以上就是小E云—云呼叫中心的简介，若您希望了解更多，欢迎您与我们的工程师团队取得联系或拨打我们的热线，2019期待与您的合作，感谢您的收听，我们下期见。