随着近年来消费人群向年轻化迁移，极度个性化、定制化逐渐成为消费的主流需求，也正基于此，创维于2017年开始火速加码新零售市场，创造了非常亮眼的成绩，业务量也一直呈现不断攀升的态势，与此同时创维电商对于客户服务也更加重视，尤其是在解决与线上消费者沟通的时效性和便捷性上。

　　优音通信作为企业通信领域公认的创新领袖和服务商，强大的技术支持作为支撑后盾，加上专属定制的贴合客户体验的服务，成为了创维家电首要着重的考察对象。

　　据客户经理何磊介绍，相对于此前创维方面与深圳及上海分公司的其他合作，此次创维电商对于新业务合作伙伴的选择更为慎重，在经历了近一年多的不断沟通和对比决策后，最终决定牵手优音通信。通过优音通信为其提供服务的400服务及本地外呼固话业务，结合商城线上客服，拓展沟通渠道，帮助创维电商更及时地了解客户个性化、定制化需求，实现精准营销。

　　创维电商与优音的合作除了统一服务号码标准外，企业客服人员还可利用服务后台轻松查阅该客户此前的沟通记录，让客服人员第一时间了解客户的需求，减少重复沟通的成本，极大提升效率及客户的服务体验，真正实现存储完整营销周期的营销记录，为企业打造透明的客服管理模式。其次还可根据其业务模式，通过短信与客户进行沟通，针对目标客户发送订单短信、传达业务信息、保持与现有客户群体的良好沟通关系。

　　在移动互联网的快速发展背景下，优音通信紧跟时代发展步伐，结合不同企业通信新需求，不断将新功能、新技术融入通信产品中，使企业与客户沟通的渠道更具多元化、企业管理更趋系统化，企业服务更加标准化，从而让更多企业享受优音通信的产品服务。

　　优音通信凭借全球领先的专利技术、10多年专注的行业服务经验，为各类型客户提供专属个性化的企业400解决方案，现平均每日为20多万家全球企业的3200万客户提供语音通信服务，每秒在线通话并发数超过18000条，强大的技术保障给客户以信心，客户的信任彰显企业的实力。今后，优音通信将继续秉承“以用户需求为导向，以用户体验为核心“的理念，持续为企业用户提供丰富的资源、优质的线路、极致的通信服务，创造更深入、全面、多方位的战略合作模式，共同推动各类企业的茁壮成长。