近日，由客户世界组织，Teleperformance 北京互联企信信息技术有限公司及多家企业代表一同参观了敦煌网公司，并与敦煌网的客户关系管理部进行了会议交流。

　　敦煌网(www.DHgate.com) 以"领先的全球中小零售商一站式贸易服务平台"为愿景，由王树彤女士于2004年创立，是中国第一个B2B跨境电子商务交易平台。敦煌是中国古代丝绸之路上的辉煌驿站，是中国丰富商品走出国门的盛大之城。敦煌网以此命名，正是承载着其创始人兼CEO王树彤女士打造网上丝绸之路，帮助中小企业"买全球，卖全球"的梦想。

　　敦煌网的王倩经理介绍到，敦煌网客户关系管理部（简称"CRM"）成立于2004年，是集客户服务、商户服务、升级问题解决、纠纷调解服务于一体的综合服务运营部门。敦煌网再提供客户服务时候力求保证多渠道（在线，留言，电话， Facebook， Youtube， Instagram等等）和及时性，根据客户的分层提供差异化以及优质的专属服务。

　　Teleperformance北京互联企信信息技术有限公司 市场部负责人蔺耀梅女士也向敦煌网及其它来宾们详细介绍了Teleperformance互联企信公司的公司情况，以及客户服务解决方案，Teleperformance互联企信公司是全渠道客户体验管理的全球领导者，专业外包客服中心服务提供商。有着超过40年的客户服务经验，分布在80个国家，拥有超过30万员工。 针对跨境电商，蔺女士尤其介绍了Teleperformance多语种客服中心服务的优势，全球的布局，以及在帮助企业数字整合业务服务，AI智能客服机器人方面的一些经验分享，双方交流愉快。

　　期待未来有更多的合作及交流的机会。

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