聋哑人突发急症无法拨打电话自主求救，或是在外遇到意外伤害无法说明具体位置该如何解决？8月28日晚，120急救中心相关负责人告诉新京报记者，听障人士可以下载北京通APP，根据中国残疾人联合会发放的《中华人民共和国残疾人证》，完成注册填写个人信息。在突发紧急状况需要协助时，可以通过“听力语言残障人士急救呼叫”选项，用文字呼叫120求助。

北京通APP页面提示的“听力语言障碍人士呼叫120平台”。手机截图

　　有听力语言障碍人士现场做了演示。新京报记者在北京通APP上看到，填写呼救原因后，一键“确认呼叫120”，平台随后跳出提示：“会有急救人员通过短信和您联系”。

　　通过北京通APP，听力语言障碍人士可文字呼叫120.

　　120负责人称，听力语言障碍人士的求助信息会以自动呼救的形式分配到调度台上。同时用户信息将自动填写到受理界面中，且呼救来源会自动选择为“听障人呼救”。MPDS（医疗优先分级调度系统）则会显示听障人士的残疾类型和等级。

　　据介绍，调度员随后会定位现场地址并派车，告知一线急救人员患者为听障人士，让其用短信与之联系，系统也会自动下发短信进行提醒。急救人员将一边依照定位导航前往现场，一边在途中用短信与患者沟通，确保其知晓相关接车程序，并根据病情指导初步自救互救。