为确保公平评估，Gartner保持严格的标准，以识别具有高客户满意度的供应商。根据Gartner的说法，“Gartner PeerInsights客户之选”是经过验证的最终用户及专业人士对该市场供应商的认可。

　　以下是一些来自Gartner的客户点评节选：

　　Zoho Desk是基于云计算的在线客户服务管理系统，帮助企业通过多种渠道为客户提供售后服务支持，提高客户满意度和忠诚度。

　　Zoho在SaaS领域持续深耕23年，在全球有10大数据中心，产品多达40款，在世界各地有4500多万用户，企业客户多达30万家。自2003年进入中国以来，新建了两个数据中心，除了有专门的实施、客服、产品等本土团队，还和众多行业代理商形成稳固的合作关系，共同为中国客户提供成熟可靠的产品和服务。

　　2017年，Zoho更是以高性价比推出了全套40款企业软件套件，让企业各部门工作都能快速信息化，大大降低了企业信息化的成本门槛，开创了业内先河。

　　可以说，客户体验是对产品最严格的考验。Zoho在市场宣传方面一直投入很少，很大一部分客户来源是靠口碑宣传。Zoho坚信，自己造血，持续加大对产品研发、用户体验的投入，远比把钱花在营销上更对客户有利。