“当客户与自动助理进行互动时，它首先预测他们试图联系我们的最可能的问题，发布哪些客户可以提出与他们的问题相关的问题并获得更快的解决方案。亚马逊印度客户服务总监AkshayPrabhu在一份声明中说，通过提供印地语的自动化助理，我们向印度客户本地化我们的订购后体验迈出了一大步。

　　Automated Assistant是一款由亚马逊客户服务调优的人工智能平台提供支持的聊天机器人，利用机器学习和自然语言处理功能，为客户提供无缝，友好的会话体验。

　　对话发生在消息窗口内，客户可以自然地与人类进行交互，并且机器人在必要时无缝地转换到同一窗口内的人工助理。

　　亚马逊印度去年推出了其网站和应用程序的印地语版本。今年早些时候，它宣布开发人员现在可以使用Alexa Skills Kit(ASK)提供的新印地语语音模型为印度客户开始构建Alexa技能。