呼叫中心，是指受事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立数据库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

　　在往期，集时小先生带大家盘点了集时通讯智能呼叫中心的亮眼功能。那么系统是在什么场景进行应用？有什么产品优势呢？今天这堂课，集时小先生为您讲述集时通讯智能呼叫中心的实际应用场景与产品优势：

　　开拓客户，电话沟通少不了。集时通讯联络中心助力销售人员告别单枪匹马的战斗。让销售人员更方便和高效地收集管理客户信息、拨打电话、统一话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索、管理订单。

　　客服中心电话服务是基础：集时通讯联络中心精心为客服工作场景优化用户体验。让客服迅速接听客户来电、第一时间看到客户信息及历史沟通记录、快速记录客户诉求、工单协同解决客户问题、多坐席联合服务；

　　在线服务也是重要的服务方式：集时能让联络中心打通企业网站、APP、微信、微博、小程序等在线渠道，为企业搭建电话+在线一体化综合服务平台。

　　整合ASR/NLP/TTS等语音处理技术及AI能力，可实现机器人电话客服、机器人电话回访及营销、机器人智能质检、智能语音导航。

　　24小时在线的智能机器人客服，可代替人工完成标准化、流程化业务咨询。提供标准化服务的同时，节省了客服人力成本。

　　提供微信营销平台子系统，可接入管理公司员工业务微信账号（个人号），实时记录和查询所管理各个微信账号下发生的对话、好友增减、朋友圈消息及点赞、账目往来信息等重要细节，实现微信多账号共平台统一监管和面向客户的多级或平行协同服务能力。实现电销管理到网销管理迁移与过程监管。

　　整合多种接入渠道、整合AI能力提供各种智能化应用，架构更稳定、应用更智能。

　　统一服务来自电话、WEB、App、微信、小程序、微博等渠道接入客户，实现统一平台集中管理所有服务渠道。

　　提供系统私有化部署方案，运行更稳定，设置物理隔离、约束访问权限，数据更安全。

　　按需为您个性化定制联络中心系统，坐席扩容灵活便捷。
　　追求技术进步是集时人一直的执着。我们始终坚持以技术创新深耕企业级市场，深度挖掘用户需求，利用移动互联、大数据处理、人工智能技术，以个性化的全媒体客户联络中心解决方案，帮助企业更好地服务与客户，我们是私有云联络中心专家——集时通讯！