李显龙总理演说现场

　　新加坡国庆群众大会始于1966年，是新加坡总理每年最重要的全国演说之一，通常于国庆日（8月9日）之后的第一个或第二个星期天傍晚举行。受邀参加的包括全体议员（含内阁部长）、前政要、社会各界领袖和知名人士、各行业代表、学生、以及本届演说中总理重点提到的民众。

　　DBS曾被三大行业权威机构评为“世界最佳银行”，其数字化转型工作已成为全球的银行标杆。在智能科技以及网上银行发展等影响下，DBS应用了由广电运通提供的更加先进和智能的VTM设备来升级银行服务。演说中，李显龙总理与DBS的一名VTM客服进行了交流，这位客服以前是一名银行柜员。通过接受新的技能培训，她成为VTM客服中心的一名员工。从此，她不再站在金融设备旁，而是坐在座席上同时监控多台VTM。当客户有疑问，他们会按下VTM上的帮助按钮，VTM客服的脸就会出现在屏幕上，指引客户完成交易。

图片来源：DBS

　　这名客服向李显龙总理介绍道，当客户见到她时，问的第一个问题都是：“你是真人还是AI”？在渐渐熟悉这一智能设备后，客户很快就喜欢上了这种高科技下具有人情味的服务。“成为一名VTM柜员后，我比以往服务了更多的客户，同时还将自己的就业价值延续得更久了”。随后，李显龙总理表扬DBS为其他企业促进年长员工就业提供了典范。

　　2016年，广电运通助力新加坡星展银行成功上线了当地第一台VTM。截至目前为止，广电运通产品及服务已经进入全球80多个国家和地区，在助力全球银行智慧网点建设方面拥有强大竞争力。凭借着在算法、算力、大数据等方面掌握的核心技术，未来广电运通将继续基于本地客户需求，向全球输出更多智慧金融解决方案，便利人们的工作和生活！